Ювелирное обозрение

Качество и надежность стиральных машин

Представлены наблюдения и выводы, основанные на долголетнем опыте нашего сервисного центра и отзывах клиентов, которым мы помогаем ежедневно в ремонте техники.

Рассмотрим все по порядку.

Собираясь покупать очередную бытовую технику, мы хотим, чтобы наш выбор был удачным, а купленный холодильник, СВЧ печь или стиральная машина радовали нас стабильно качественной работой долгие годы. Придя в магазин с энной суммой денег на руках, мы, прежде всего, надеемся на собственный меткий взгляд и на продавца-консультанта.

Однако не стоит забывать о том, что наше чутье может подвести, ведь мы не эксперты в области бытовой техники, а продавцу консультанту платят за то, чтобы он продавал «нужные» марки товаров. Что же делать? – Все более чем просто – слава Великому Рунету! Здесь Вы можете найти всю самую подробную информацию о каждой из понравившихся марок стиральных машин или другой техники. Но, красочные картинки и полное техническое описание каждой модели – это, безусловно, хорошо, однако, не стоит забывать, что такая статистика не даст исчерпывающего ответа о надежности определенных моделей.

Мнений настолько много и они настолько различны, что возникает логичный вопрос: «Кому верить?». Ведь каждое мнение субъективно, к тому же, все мы прекрасно знаем, что для пиара не слишком хорошей марки стиральной машины, производители могут внедрить в сеть массу положительных отзывов, которые собьют потенциального покупателя с толку, заставив его, в конце концов, приобрести некачественный агрегат.

Почему можно доверять этой информации?

Достаточно убедительным аргументом является наш 15-ти летний опыт, который с уверенностью позволяет делать выводы о том, что верить стоит только сервисным центрам, специализирующимся на ремонте, а также общественному мнению, как нельзя лучше проявляющему себя в массовых социологических опросах. За прошедшие годы, с начала появления современных стиральных машин, мало что поменялось в распределении позиций по маркам (все удешевляли производство, в итоге, общая "картина" осталась той же, только качество у всех стало хуже).

Наш многолетний опыт, с десятками тысяч выполненных ремонтов, позволяет с уверенностью распределить производителей на основе своего опыта и отзывов клиентов , которым мы предоставляем свой сервис. После достаточно длительной обработки данных, можно выделить «самые надежные стиральные машины», где самая высокая шкала будет соответствовать лучшей оценке:

Рейтинг самых надежных стиральных машин

Как получились столь интересные выводы? Для начала давайте разберемся, что же такое «надежность» для стиральной машины. Надежность – это долгий срок службы агрегата (в т.ч. минимальный % поломок и отказов из-за некачественного исполнения) при стабильно высоком качестве стирки. Каждый, кто желает купить «верную помощницу», может сам составить рейтинг «потенциальной надежности», для этого достаточно лишь изучить технические характеристики, указанные производителем. Качество деталей, конструктивные особенности, качество сборки и обязательно не забыть про цену – вот те факторы, которые влияют на надежность агрегата. Можно учесть класс отжима и энергосбережения, лучшим считается "А+" и "А", затем "B", но ощутить эту разницу довольно сложно (в основном, это маркетинговый ход – взять для примера старые модели стиральных машин большинства производителей, как прекрасно они работали и некоторые работают до сих пор, а все эти обозначения ничего не значили). Что же касается обозначения «С» и любых других – машинки с такими маркировками, лучше не рассматривать вовсе.

Отдельным, но, пожалуй, одним из самых важных вопросов для потребителя, является цена. Именно она влияет на возможное количество продаж. Ведь, посудите сами, если бы все россияне могли позволить себе приобрести стиральную машину Miele, то у таких марок как Indesit или Ardo совсем не осталось бы шансов. Но поскольку уровень жизни у наших сограждан разный, то и стиральные машинки они могут позволить себе купить далеко не одной и той же марки. Именно поэтому при составлении нашего рейтинга, мы решили отталкиваться не от количества продаж той или иной марки (поскольку дешевые продаются лучше), а от качества самой машинки, т.е. от того насколько реальна работа без поломок в первые три года после покупки.

В нашем рейтинге не участвовали стиральные машины марки Schulthess, Smeg и другие малораспространенные модели, а также производители дорогой профессиональной и надежной техники, т.к. она очень слабо представлена в России или используется в "не бытовых" целях (прачечные, крупные предприятия и т.п.).

Такая техника класса «Люкс» (или «Премиум»), как «Miele», не с проста заняла лидирующую позицию. Все детали агрегата уникальные, разрабатываются ведущими инженерами и имеют большой запас прочности. Это одна из причин, почему эту технику может позволить себе не каждый, ведь значительные затраты на производство этих деталей выводят эту марку из бюджетной ценовой категории. Безупречное немецкое качество может гарантировать, что данный агрегат не выйдет из строя (т.е. под утилизацию) ни в первые три года эксплуатации, ни в последующие пятнадцать лет. Процент отказов все же есть, касающийся либо электроники (редко, но у первых моделей было еще реже), либо по вине потребителя.

Почетные 2 и 3 места в нашем рейтинге, занимает немецкая марка BOSCH и SIEMENS. Количество поломок в первые годы после покупки не превышает пяти процентов. Это самый оптимальный выбор по соотношению цена/качество. Буквально в затылок лидеру дышит марка Electrolux и Zanussi (одного производителя), всего на два процента, отставая от BOSCH. В этом случае мы учли отзывы наших клиентов. Количество поломок этой машины составляет чуть более семи процентов (7,10%), хорошая и надежная стиральная машина из разряда недорогих.

Следующие марки, которые мы выделили – LG и Samsung (достаточно неплохие Корейские модели за приемлемую стоимость), широкий модельный ряд, большой выбор. Этим маркам отдаем 6 и 7 место в нашем рейтинге. Количество поломок 8-9%. 8, 9 и 10 места занимают «итальянцы» (в настоящее время собирающиеся в России): Ariston, Ardo, Indesit – 20, 25 и 23 % соответственно. По какой причине разрыв между шестым и седьмым местами составил более одиннадцати процентов? Можно лишь предположить, что сборка этих стиральных машин производится некачественно, а что говорить о нашей российской сборке, так она вообще не предсказуемая. Детали, используемые при сборке, не блещут качеством, именно поэтому, большинство агрегатов гибнут в первые 3-4 года после покупки, но процентов 20-30 вполне могут дотянуть до 8, а, то и 10 лет.

% обращений в сервис, в первые 3 года эксплуатации

Что можно сказать о Candy? Качество сильно ухудшилось с выпуском новой линейки моделей, хотя первые итальянские модели работали безотказно. Можно отметить, что внутреннее устройство этой марки, никогда не ценилось среди сервисных центров.

Brandt. Большинство моделей работают не плохо, но более ранних выпусков были надежнее. Хотим отметить, что некоторые модели вертикальных стиральных машин BOSCH выполнены (т.е. состоят из тех же деталей) идентично Brandt. Так вы получаете машинку Brandt с логотипом BOSCH.

В график поломок не вошли некоторые марки стиральных машин, такие как AEG, Gorenje, Hansa, Eurosoba (ранее Euronova) – т.к. они мало распространены на российском рынке и статистика будет не точная. По отзывам наших клиентов можно утверждать, что эти модели работают безотказно на протяжении многих лет, но не без исключений и не забывая, что износу подвержены некоторые детали.

Не стали смотреть и в сторону таких марок, как BEKO, Rolsen, да, и надеемся, никто не хочет здесь читать о Retona. Нет желания, даже, уделять время на рассмотрение этих марок стиральных машин.

На что обратить особое внимание

Особое внимание, при выборе машинки, стоит уделить баку, его качеству, из каких материалов он изготовлен. Часто, в более дешевых моделях, происходит протечка бака и, если гарантия закончилась, то ремонт может «вылиться в кругленькую сумму». Обычно, в таких случаях, машинка идет на выброс. Будет не лишним почитать отзывы пользователей на наличие или отсутствие таких неисправностей в интересующей вас модели.

Таким образом, изучив рынок стиральных машин в России, можно сделать вывод, что наиболее удачным выбором при наличии денежных средств станет BOSCH и SIEMENS . Вне конкуренции остается стиральная машина марки Miele.

Однако не стоит расстраиваться, ведь купленная вами более дешевая машина не обязательно сломается, ведь главное – это должный уход за своим приобретением, именно он станет гарантией долгой службы купленной стиральной машины.

На сегодняшний день поход в магазин бытовой техники зачастую представляет собой путешествие по минному полю. Выбор моделей и производителей настолько разнообразен, а аргументы менеджеров по продажам настолько красноречивы, что вероятность прикупить «кота в мешке» невероятно велика. Чтобы уберечь вас от необдуманных решений и бесполезных покупок представляем вашему вниманию рейтинг самых плохих стиральных машин 2019 года по версии покупателей и специалистов сервисных центров. В топ–5 худших попали только те стиральные машины, которые набрали больше всего негативных отзывов и имеют низкую оценку.

Electrolux EWT 0862 TDW

Эта домашняя «прачка» производит очень двойственное впечатление. С одной стороны, она довольно недорогая и имеет вполне пристойные характеристики:

• целых 6 кг загрузки, что очень неплохо для семьи из 4 человек;
• весьма неплохой класс энергопотребления А+, что позволяет сэкономить некоторую сумму бюджета;
• полноценный отжим на 1 000 оборотов в минуту;
• перечень программ и функций, достаточный для качественной стирки практически любой вещи в доме.

Но с другой стороны, практика показывает, что негативных функций, о которых вам никогда не расскажут в магазине, у неё намного больше.

Прежде всего, эта модель, равно как и многие другие «стиралки» от производителя Indesit, катастрофически плохо выполаскивает вещи. При отжиме машинка «скачет козой» и издаёт сильно громкие звуки. Хотя, справедливости ради стоит сказать, что подобный казус частенько случается со многими стиральными машинами с вертикальной загрузкой. Поэтому, приобретая такую модель, к этому стоит быть готовым.

Кроме всего прочего, Electrolux EWT 0862 TDW имеет и «эксклюзивные» особенности, присущие только ей:

1. Некачественное соединение штива с осью барабана, в результате чего крепление штива не выдержало и года работы, при этом зубцы на оси также повреждены.
2. В барабане и дозаторе частенько остаётся вода.
3. Не до конца выполаскивает моющие средства.
4. Кнопки управления подсоединены некачественно и требуют многократного нажатия.

Смотрите также – Как выбрать бесшумную стиральную машину

Hotpoint-Ariston WMSD 7103 B

Люди, которые долгие годы пользуются оригинальными машинками фирмы «Аристон», приобретая новую технику этой же марки, часто попадают впросак. Дело в том, что техника Hotpoint-Ariston, поставляемая в российские магазины, уже давно имеет с Италией очень мало общего. Выпускается она по большей части в Липецке, а значит, и качество у неё «родное» российское.

Надёжность и уровень сборки российских «Аристонов», к сожалению, оставляют желать лучшего. Из положительных качеств этой техники можно, пожалуй, отметить лишь её дизайн. С виду – ну прям космический корабль, очень оригинально. А также положительные отзывы вызывают большой загрузочный люк и множество разнообразных функций.

К сожалению, на этом восторги заканчиваются. Если вы собираетесь пользоваться стиральной машинкой долго и планируете при необходимости обеспечить бюджетный ремонт своими силами, то Hotpoint-Ariston WMSD 7103 B – наиболее неудачный выбор. Дело в том, что подавляющее большинство стиральных машинок этой торговой марки имеет неразборной барабан. Чревато это тем, что даже при элементарной поломке в виде рассыпавшихся подшипников, вам придётся поменять их вместе с баком и барабаном. Стоимость такого ремонта может составлять более половины цены новой «прачки». Так что перед покупкой стоит хорошенько подумать.

• Долгие режимы стирки по 3–4 часа. В быстрых стирках вообще ничего не отстирывает.
• Очень громко стирает, свистит, гремит просто ужас.
• Зависает. Примерно каждый третий раз стиральная машина зависает на этапе набора воды.

ELECTROLUX EWS 1254 SDU

А вот еще одна, на первый взгляд, довольно неплохая стиральная машина. Если объективно рассматривать многочисленные отзывы покупателей, то можно отметить что эта модель обеспечивает весьма неплохое качество стирки. Среди других положительных моментов можно отметить отличный класс энергопотребления А++, «умную» систему электронного управления, вполне демократичную стоимость.

Но если для вас важна тишина и душевный комфорт, приобретать эту модель все же не стоит. Одним из наиболее глобальных ее недостатков по версии пользователей является неимоверный шум и вибрация при работе. Причем, многие несчастливые владельцы этой модели уверяют, что уровень звука, издаваемого «стиралкой», никак не зависит от ровности пола, выставления техники по уровню или каких либо других моментов. «Танцы с бубном» в данном случае ни к чему не приводят. EWS 1254 SDU продолжает греметь и скакать, чтобы вы ни делали.

Такие особенности работы стиральной машины приводят к тому, что ремонтировать ее приходится намного чаще, чем другие модели с аналогичными параметрами.

GORENJE W98Z25I

По сравнению с предыдущими моделями эта домашняя помощница работает практически бесшумно. Кроме того, если судить по набору функций и стоимости стиральной машины, можно вполне представить себе агрегат супер-класса. Но при постоянном использовании может наступить очень быстрое разочарование. Причем, связано оно чаще всего не с качеством самой машинки, а с работой сервисных служб Gorenje, которые зачастую просто невозможно найти. Если вам все же посчастливится отыскать адрес, где возьмутся ремонтировать вашу «прачку» по гарантии, будьте готовы к непрофессионализму сотрудников, удивительно дорогой стоимости, казалось бы, копеечных запчастей и другим сюрпризам.

Если говорить о конкретных недостатках именно этой модели, то можно выделить такие:

• частые поломки сразу после окончания гарантийного срока;
• слабые подшипники;
• хлипкий пластик клавиши загрузочного люка;
• не всегда качественный отжим белья;
• слишком «умная» система балансировки, довольно долго подыскивающая правильное на ее взгляд расположение вещей в барабане;

ZANUSSI ZWI 71201 WA

Для начала стоит сказать, что стоимость этой модели не такая уж и низкая, что, в принципе, характерно для любой встраиваемой техники. Хороших качеств у нее достаточно:

• тихая;
• вместительная;
• имеет приличное число оборотов;
• неплоха по уровню энергопотребления и эффективности;
• имеет множество различных программ, управляемых электроникой.

Вот о последнем пункте и стоит поговорить более подробно. С одной стороны, много различных режимов позволяют подобрать время и параметры именно так, как нужно пользователю. Но это если все работает хорошо. По оценкам клиентов, использующих не один-два режима, а полный функционал, можно заметить, что блок «умного» управления в этой модели нередко выходит из строя. Нет, автоматическая «прачка» не ломается. Она просто начинает стирать так, как ей вздумается, совершенно не соблюдая заданный режим.

Но и с этим ее качеством можно было бы смириться, если бы не самый главный недостаток – цельный барабан. Как было ясно из предыдущих примеров, ремонту он не подлежит и даже при банальной замене подшипников рецепт один — менять барабан полностью. Стоимость такого, ремонта вполне сопоставима с приобретением новой, более адекватной в плане ремонта техники.

Подведем итоги

Конечно, выбор стиральной машинки – дело очень важное и серьезное. И подходить к нему нужно всесторонне изучив вопрос, ведь вряд ли вы изначально планируете заменить стиральную машину буквально через пару лет использования.

Вне всякого сомнения, наш рейтинг худших стиральных машин 2019 года никак не претендует на истину. Наверняка найдутся счастливые пользователи именно этих моделей, которые в процессе эксплуатации своих домашних помощниц ни разу не столкнулись с вышеперечисленными недостатками. И слава Богу. Пожелаем им и дальше с удовольствием использовать приобретенную технику.

Однако, при выборе дорогостоящих бытовых приборов гораздо разумнее опираться на чужой негативный опыт. Ведь собственные «шишки» в этом вопросе могут влететь в немалую копеечку.

Сегодня ассортимент моделей бытовой техники от различных производителей настолько огромен, что выбор стиральной машины становится настоящим испытанием. Консультанты в торговых точках красноречиво рассказывают о преимуществах любой приглянувшейся стиралки, и это только усложняет процесс подбора оборудования. Чтобы помочь вам избежать покупки «кота в мешке», расскажем, какие стиральные машины чаще ломаются при эксплуатации. Информация была обобщена при анализе отзывов покупателей, а также специалистов, занимающихся ремонтом бытовой техники. Итак, представляем вашему вниманию актуальный топ самых некачественных моделей машин, и ненадежных брендов, выпускающих стиралки.

Машинки марки Электролюкс

Рейтинг открывает стиралка Electrolux EWT 0862 TDW. На первый взгляд, потенциальному покупателю кажется идеальным соотношение цены и качества машинки. Модель относительно недорогая, зато совмещает в себе неплохие характеристики:

• вместительный барабан, куда легко поместится до 6 кг белья;
• высокий класс энергосбережения «А+», что позволит экономно расходовать электричество;
• полноценный отжим с максимальной скоростью до 1000 об./мин.;
• большое количество специальных программ и дополнений, благодаря которым можно качественно отстирать любую вещь.

Углубившись в анализ модели, становится понятно, что достоинств в машинке меньше, чем недостатков. Для начала хочется упомянуть о функциях полоскания и отжима. Electrolux EWT 0862 TDW очень плохо выполаскивает вещи. Отжимая бельё, стиралка начинает «прыгать» и «перемещаться» по комнате, издавая громкие звуки. Повышенный уровень шума свойственен для «вертикалок», поэтому приобретая машину с таким типом загрузки, следует подготовиться к этому. Статистика свидетельствует и о других нелицеприятных особенностях, присущих исключительно рассматриваемой модели.

1. Плохо выполненное соединение шкива с осью барабана. Крепление обычно не выдерживает и года работы машинки.
2. Предпосылки к накапливанию воды в барабане и порошкоприемнике, которую пользователю приходится удалять самостоятельно.
3. «Просадка» кнопок на панели управления. Чтобы задать необходимый параметр стирки или включить опцию, приходится несколько раз надавливать на кнопку.

Под брендом Электролюкс также выпускается модель Electrolux EWS 1254 SDU, владельцы которой в подавляющем большинстве случаев также не довольны работой стиралки. Если вы настроены купить тихую, практически бесшумную технику, то данный вариант даже не стоит рассматривать. Пользователи отмечают сильный шум, издаваемый машинкой в процессе работы и непрерывную вибрацию её корпуса.

Уровень шума, производимого Electrolux EWS 1254 SDU, никак не зависит от ровности пола или уровневой установки оборудования, в любом случае стиралка неимоверно шумит и «прыгает».

Такие «танцующие» стиральные машины чаще попадают в ремонт. Во время вибраций и «перемещения» по комнате, выходят из строя противовесы стиралки и демпферы. В результате чинить технику приходится намного чаще. Сильная вибрация может провоцировать и другие, более серьезные неполадки в системе.

Техника Хотпойнт Аристон

Единственной машиной от данного производителя, вызывающей уйму вопросов, стала Hotpoint-Ariston WMSD 7103 B. Модель выпускается в российском городе Липецк, и не имеет ничего общего с высоким итальянским качеством сборки. Стиралка «обрусела», и это очень сказывается на её функционировании.

Не думайте, что стиральная техника, формально числящаяся за брендом «из Италии» реже выходит из строя. На самом деле, липецкое оборудование ломается с завидной периодичностью. Из плюсов обладатели выявили лишь стильный дизайн корпуса, большую дверцу люка, удобную для загрузки белья, и внушительное количество различных дополнений.

На этом перечень преимуществ Hotpoint-Ariston WMSD 7103 B подойдет к концу. Стиральная машина потребует больших трудовых и денежных затрат на неожиданный ремонт. Модель оснащена неразборным баком, что, несомненно, приведет к удорожанию ремонтных работ. При неисправности подшипников или сальника придется полностью заменить бак, стоимость которого составит более 50% цены новой стиралки. Подавляющее большинство машин-автоматов бренда Аристон имеют схожие конструктивные особенности, поэтому перед покупкой лучше хорошо подумать и взвесить все «за» и «против». К прочим недостаткам Hotpoint-Ariston WMSD 7103 B можно отнести:

• неэффективную стирку при непродолжительных режимах. Чтобы отстирать вещи, приходится использовать длительные программы по 2-3 часа;
• чрезмерный шум и грохот, издаваемый стиралкой в процессе работы.

Помимо этого, представленная модель в 30% случаев пользования «зависает» на этапе забора воды в бак.

Согласно статистике, большинство пользователей не довольны приобретенной техникой. Мысли о бюджетном ремонте, выполняемом своими руками, при приобретении данной модели придется оставить.

Стиралки Горенье

Довольно часто нарекания у профессиональных ремонтников вызывают стиральные машины от словенского производителя. Больше всего отрицательных отзывов собрал экземпляр Gorenje W98Z25I. В сравнении с перечисленными ранее машинами-автоматами, эта работает практически бесшумно. Шикарный функционал техники и приемлемая стоимость заставляют «влюбиться» в стиралку с первого взгляда. Однако в процессе эксплуатации Gorenje W98Z25I наружу «вылезут» все недостатки модели, а именно:

• частые неисправности в системе;
• постоянно разбивающиеся подшипники;
• слабый пластик корпуса;
• неэффективное выполаскивание и отжим белья;
• чересчур «умная» система автоматической балансировки. Интеллект очень долго подыскивает оптимальное расположение белья в барабане.

Главным недостатком машин, выпускаемых под брендом Gorenje, является отвратительная работа сервисных центров, разыскать которые практически невозможно. Если все же вам удастся передать «домашнюю помощницу» для проведения гарантийного ремонта, будьте готовы заплатить за непрофессиональную работу немалые деньги.

Стиральные машины Занусси

Ярким представителем бренда, наиболее часто выходящим из строя, можно считать стиралку ZWI 71201 WA. Техника встраиваемая, поэтому цена агрегата не совсем низкая, что характерно для компактных экземпляров. Достоинств модели можно назвать много:

• практически бесшумная работа при стирке и отжиме;
• вместительный барабан;
• высокоэффективный отжим на повышенных оборотах;
• повышенная экономичность в плане потребления воды и электроэнергии;
• интеллектуальное управление системой;
• обширный функционал и набор дополнений.

По статистике, пользователи машины ZWI 71201 WA чаще всего замечают нестабильную работу управляющего блока. По оценкам домашних хозяек, запускающих не пару любимых режимов, а большинство предусмотренных в машинке программ, модуль управления часто выходит из строя. Стиральная машина начинает производить стирку по своему усмотрению, совсем не ориентируясь на параметры, заданные пользователем. Автомат не ломается, но начинает думать сам, не следуя запущенному режиму.

Выбирая стиральную машину, акцентируйте внимание на её ремонтопригодности, чтобы при дальнейшей эксплуатации избежать необоснованных трат на починку оборудования.

Ремонт стиральной машинки будет затруднен вследствие её оснащенности цельным баком. Разобрать слитный барабан нельзя, поэтому при выходе из строя его внутренних элементов придется менять конструкцию полностью. Стоимость замены будет сопоставима с покупкой нового стирального оборудования. Модель Zanussi ZWI 71201 WA не совсем адекватна в плане ремонта, перед покупкой техники следует обязательно учитывать данный фактор.

Интересное:

• Поделитесь своим мнением – оставьте комментарий