Ювелирное обозрение

Качество предоставления услуг у сотрудников КП «Черниговводоканал» была и остается на первом месте. Но, к сожалению, состояние водопроводных и канализационных сетей Чернигова является неудовлетворительным, поэтому через аварии и ремонтные работы периодически возникают проблемы с водоснабжением и водоотведением как в многоквартирных домах, так и частном секторе, о чем предприятие-предоставитель услуг постоянно информирует население города.

Как происходит информирование населения

Ежедневно информационная служба предприятия оповещает жителей Чернигова и колл-центр УЖКХ аварийные ситуации и ремонтные работы:

• на официальном сайте в разделе «Оперативная информация»;
• на странице КП «Черниговводоканал» в социальной сети Фейсбук.;
• дополнительно работает служба СМС-информирования абонентов при отключениях отдельных домов;
• оповещение населения через печатные СМИ, телевидение и радио проводится при реконструкции участков сетей (проведение капитальных ремонтов), связанных с продолжительными плановыми изменениями в водоснабжении или водоотведении;
• аварийно-диспетчерская служба круглосуточно предоставляет персональные разъяснения по тем или иным вопросам по номеру телефона (0462) 67-67-87. При этом ведется постоянная запись разговора абонента с диспетчером, что дает возможность проверить жалобы на бестактное или грубый ответ.

Но иногда и всех этих мер бывает недостаточно. Получив разъяснения по тому или иному вопросу, абоненты остаются неудовлетворенными и выносят проблему в социальные сети, пытаясь таким образом повлиять на работу предприятия.

все обоснованные жалобы

Характерным примером является ситуация с жалобой по поводу неудовлетворительного давления и качества воды в доме по ул. Пирогова, 22А, во время промывки сетей, обнародована в соцсети Фейсбук 30 января. После длительного разговора с диспетчером абонент изложил свои мысли по этому вопросу.

В среду, 7 февраля, КП «Черниговводоканал» проводило очередные промывки уже в районе улицы Радченко, о чем было сообщено на сайте предприятия и на странице Фейсбук. Конечно же открытие пожарного гидранта вызвало снижение давления воды в домах нескольких кварталов города. Но единственная жалоба на низкое давление воды появилась на странице Фейсбук от того же абонента из дома по ул. Пирогова,22А.

Отметим, что промывка сетей относится к ремонтным работам. КП «Черниговводоканал» не может не выполнять промывки при накоплении железа в магистральных водопроводах, как и не может уменьшать напор воды при проведении промывки, ведь в таком случае промывка будет некачественной. Снижение давления воды в многоэтажных домах до минимального в 0,02942 мПа (3 г в.ст.) на этаж предусмотрено законодательством и не является нарушением Правил. Во время промывки ведется периодический контроль и выставляются предупредительные знаки с номером телефона аварийно-диспетчерской службе КП «Черниговводоканал».

Каким должно быть давление воды

Для изучения ситуации по ул. Пирогова,22А, 8 января 2018 года было проведено комиссионное обследование дома с привлечением представителей КП «Новозаводское», которое его обслуживает.

Во время обследования определить давление воды в квартире жалобщика не удалось ввиду его отсутствия, о чем представители КП «Черниговводоканал» были заблаговременно предупреждены. Были проведены замеры воды на вводе дома и в квартирах второго и четвертого этажей. Замеры проводились как при открытом пожарном гидранте по ул. Радченко, так и после его закрытия. Жалоб от жильцов на низкое давление воды не зафиксировано.

Нормы давления воды в домах указанные в ДБН.2.5-74:2013:

6.3.1 Для наружных сетей систем централизованного питьевого водоснабжения напор воды на вводе в здание над поверхностью земли должен быть:

– максимальный – не более 45 м;

а) при одноэтажной застройке не менее 10 м,

б) при многоэтажной застройке – дополнительно по 4 м на каждый последующий этаж (но не более 45 м).

Свободный напор в сети у водоразборных колонок принимается не менее 10 м. В часы минимального водопотребления напор на каждый этаж, кроме первого, допускается принимать 3 м и обеспечивать подачу воды в емкости для ее хранения.

Для обеспечения минимального водопотребления в квартире 3-го этажа при открытом гидранте по ул. Радченко на вводе дома по ул. Пирогова, 22А согласно ДБН.2.5-74:2013 давление воды должен был быть 10м+(3м х 2) = 16 метров водяного столба, что соответствует давлению в мПа 0,1569. При замере было зафиксировано давление 0,21 мПа.

После закрытия пожарного гидранта по ул. Радченко, давление воды на вводе дома по ул. Пирогова, 22А увеличился до 0,315 мПа, что полностью соответствует нормальному давлению воды для 5-этажного дома. Добавим, что при открытом гидранте давление воды в квартире четвертого этажа составлял 0,12 мПа, а после закрытия гидранта – 0,215 мПа. То есть, если на 3-м этаже дома и были проблемы с давлением воды, то связаны они с внутренними сетями, а не с промывкой магистрального водопровода.

Отдельно нужно добавить, что для обеспечения минимального водопотребления ДБН.2.5-74:2013 рекомендовано набирать воду в емкости для хранения. Таким образом рекомендация набрать ведро воды и ожидать окончания промывки была дана абоненту представителем КП «Черниговводоканал» в соответствии с нормами действующего законодательства.

Что делать при ухудшении качества воды

Если из крана в квартире абонента течет вода ненадлежащего качества или отсутствует давление воды, не стоит сразу звонить на телефон аварийно-диспетчерской службы КП «Черниговводоканал». Нужно выполнить ряд действий, чтобы убедиться в том, что проблемы с водоснабжением не связанные с водопроводными сетями внутри квартиры или дома.

Проверьте краны в вашем доме. Проблема может быть во внутренней домовой сети, может выйти из строя кран или фильтр перед счетчиком. Важно! КП «Черниговводоканал» отвечает только за качество холодной воды. Качество горячей воды обеспечивают теплогенерирующие предприятия города.

Проверьте состояние водоснабжения у ваших соседей. Если это возможно, поинтересуйтесь такая ситуация в большинстве квартир (соседних, находящихся на том же этаже и тех, что под вашей квартирой). Если у соседей все в порядке, то проблемы возникли во внутренней сети. Поэтому необходимо провести ревизию стояка и труб внутри дома и выяснить, нет ли в них засора. Обычно случается засор труб на водопроводах в старых домах, поэтому кардинально изменить ситуацию поможет полная замена коммуникаций. Если вы живете в многоквартирном доме, то возможны случаи самовольного перекрытия водоснабжения жителями дома для выполнения ремонтных работ (установке или замене сантехники, водосчетчика и т. п).

Для тех абонентов, которые имеют доступ к Интернет не лишним будет зайти на страницу КП «Черниговводоканал» раздел «Оперативная информация» и посмотреть адреса проведения работ. То же самое можно сделать и через страницу предприятия в социальной сети Фейсбук.

Сообщите диспетчеру. Если вы сделали все предыдущие шаги и не выяснили причины отсутствия воды, сообщите диспетчеру КП «Черниговводоканал» по круглосуточному номеру телефона (0462) 67-67-87. Информирование относительно проблем с водоснабжением через страницу КП «Черниговводоканал» в Фейсбук или через форму на сайте «Напишите нам» – будет менее оперативным. А вероятность того, что ваш пост в Фейсбук без указания адресата дойдет до служб КП «Черниговводоканал» – вообще минимальная. Относительно сообщений о аварийные ситуации на «Правительственную горячую линию», то время реагирования составляет от нескольких дней. Как правило, запросы поступают уже после устранения проблем с водоснабжением и водоотведением.

Автор: Информационная служба КП «Черниговводоканал»

Практически каждый россиянин рано или поздно сталкивается с нарушением своих прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Одним из таких нарушений является не соответствующий регламентируемым нормам уровень давления воды в системах центрального водоснабжения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

–>

Какие показатели считать нормой и что делать, если нормы давления не соблюдаются, рассмотрим ниже.

Для чего нужно знать?

Знание точных данных давления поставляемой воды в квартиру необходимо для:

• предотвращения выхода из строя вентилей и муфт водопроводного оборудования, поломки бытовых приборов при повышенном давлении воды;
• нахождения причины отказа в работе бытовых и сантехнических приборов при пониженном напоре воды;
• подключения новых бытовых и сантехнических приборов, имеющих повышенное водопотребление.

О требованиях к качеству питьевой воды по СанПину вы можете узнать из нашей статьи.

Чем регламентируются?

Основой для регламентации нормы подачи воды, подаваемой в жилые помещения, выступает СНиП 2.04.2-84, согласно которому проектируются центральные системы водоснабжения.

Согласно этому СНиПу, минимальным входным показателем давления воды на первом этаже является 1 бар (1 атмосферная единица), позволяющий создать столб воды в 10 метров.

В многоквартирном доме

В многоквартирном доме за каждый дополнительный этаж входное давление воды должно быть увеличено на 4 метра, или на 0.4 бар.

Для примера, в 5-этажном доме формула расчета давления подаваемой воды выглядит так:

10+(4*5)=30 метров, или 3 атмосферы,

где 10 (м) — минимальный напор воды, подаваемый на 1 этаж, 4 (м) — условно принятая высота этажа, 5 — количество этажей.

Это минимальное значение напора подаваемой воды на первый этаж 5-этажного дома, утвержденное строительными нормами.

В частном доме

Давление воды в частном жилом доме рассчитывается исходя из его этажности. Так как высота частных домов редко превышает 10 метров, то для большинства объектов частной застройки установленными минимальными нормами принято считать 1 атмосферную единицу.

При превышении 10-метровой отметки минимальное значение устанавливается на уровне в 2 атмосферы.

Точные цифры по нормативам СНиПа

Какое давление воды в квартире должно быть? Точными нормами, устанавливаемыми СНиП 2.04.02-84 и СНиП 2.04.02-85 для потребителей, являются:

• от 0,3 до 6 атмосфер для холодной воды;
• от 0,3 до 4,5 атмосферы для горячей воды.

Это крайние значения, выход за пределы которого является основанием для обращения с жалобой в управляющую компанию и перерасчета средств.

Скачать образец заявления в УК на слабую подачу воды в квартиру.

При каких значениях нормально функционирует техника?

Минимальными показателями для функционирования санитарной техники являются следующие значения:

• 0,2 атмосферы для умывальника со смесителем;
• 0,3 атмосферы для ванны со смесителем;
• 0,3 атмосферы для душевой кабины;
• 0,2 атмосферы для унитаза со сливным бачком;
• 0,3 атмосферы для биде;
• 4 атмосферы для нормальной работы джакузи и гидромассажного оборудования.

Для работы бытовой техники необходимо иметь следующие значения:

• 2 атмосферы для стиральной машины;
• 1,5 атмосферы для посудомоечной машины;
• от 1,5 до 2,5 атмосферы для работы отопительного котла в зависимости от параметров системы отопления.

Для организации системы полива в частном доме давление воды должно составлять 3,5 атмосферы.

Для полноценного потребления

Для полноценного потребления, когда можно включить все приборы, использующие воду, минимальное давление в трубах должно составлять 2 атмосферы. Нормальным считается уровень в 4 атмосферных единицы.

Опасность излишне сильной подачи

При излишне сильном давлении воды, подаваемой в жилые помещения, могут происходить поломки бытовой и санитарной техники, разрывы водопроводных труб и другие неприятности.

Например, максимальное значение давления воды для санитарных приборов составляет 4,5 атмосферных единицы, при его превышении сантехническое оборудование может выйти из строя. Для снижения давления воды используются специальные приборы, например, редуктор давления.

Особенности автономных водопроводов

Пользователи автономных водопроводов сталкиваются с двумя проблемами:

Поднятие воды из артезианской скважины или шахтного колодца.

Обеспечение напора не только в сантехнических приборах дома, но и на удаленных участках использующейся придомовой территории.

Кроме того, данные пользователи зависят не только от уровня давления воды, подаваемой в децентрализованную систему, но и от уровня расхода воды.

Для комфортного пользования достаточно трех-четырех атмосферных единиц, при наличии надежного оборудования и высокопроизводительного источника воды уровень давления может быть повышен до 6 атмосфер.

Выбор оборудования для водообеспечения происходит в зависимости от его производительности и планируемого расхода воды в самый напряженный для расхода воды летний сезон.

Для регулировки давления используется насос, поставляющий воду в дом, насос оснащается специальным манометром, измеряющим уровень давления.

Для повышения давления используется дополнительный насос или насосная станция с накопительным баком.

Как узнать давление воды в квартире?

Для замера давления в системе водоснабжения используется бытовой манометр, который подключается к квартирному источнику воды.

Например, подключив манометр с помощью переходника к лейке душа и измерив давление, можно сравнить полученные результаты с нормами, прописанными в СНиПе.

Полученные данные могут свидетельствовать не только об уровне подачи воды из системы центрального водоснабжения, но и о неисправности санитарного оборудования, например, засорении смесителя.

При отсутствии манометра давление рассчитывается экспериментальным путем с помощью прозрачного шланга, либо путем расчета расхода воды в секунду.

Для нормального функционирования бытовых и сантехнических приборов достаточно давления, которое позволяет наполнить 3-литровую емкость в течение 7 секунд или менее.

Как определить, кто виноват в слабой подаче?

При слабом напоре воды нужно определить причины этого явления:

1. Следует проверить смесители и фильтры для воды, засор или неисправность этих приборов могут приводить к значительному снижению напора воды в кранах. В таком случае необходимо заменить или отремонтировать данные устройства.
2. Возможно засорились или «заросли» известковым налетом водопроводные трубы в квартире. В таком случае используется примитивный, но зачастую действенный метод в виде простукивания труб молотком либо чистка специальным тросом. При необходимости следует заменить трубы в квартире на пластиковые.
3. При использовании нагревающей газовой колонки и плохом напоре только горячей воды виноват, вероятно, фильтр устройства, который следует заменить.

Если вышеназванные пункты не являются источником слабого напора воды, то причиной недостаточного давления в водопроводе являются:

• неправильное соединение труб водопровода;
• ограничения или неисправность в стояках или водозаборной и регулирующей аппаратуры в подвале дома на вводе с магистрального водопровода;
• низкое давление воды на насосной станции.

В таком случае собственник не может решить данную проблему и должен обратиться в соответствующие инстанции.

Для уточнения «диагноза» можно пообщаться с соседями и узнать уровень давления в их трубах.

Куда обращаться с проблемой неправильного давления?

Если выяснено, что причиной слабого давления не является неисправность оборудования или засорение труб внутри квартиры, то собственник должен обратиться в управляющую компанию с письменной жалобой, в которой следует:

1. Указать на факт некачественного предоставления услуги.
2. Потребовать перерасчета оплаченных средств за услуги водоснабжения.
3. Потребовать принять соответствующие меры для устранения обнаруженной неисправности.

Срок рассмотрения поданной жалобы в управляющей компании составляет 1 месяц.

При невыполнении указанных требований заявитель имеет право обратиться в надзорный орган, которым, как правило, является управление городской администрации по делам жилищно-коммунального хозяйства.

При обращении в контролирующий орган следует приложить копию заявления поданной ранее жалобы.

Таким образом, уровень давления воды в городской квартире или частном доме важен для комфортного проживания, правильной организации бытового хозяйства и исправной работы сантехнического и бытового оборудования.

Нарушение правил подачи воды в централизованной водопроводной системе является основанием для защиты своих прав и перерасчета оплаченных коммунальных услуг.

Что делать при недостаточном напоре воды в квартире? Узнайте об этом из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Норматив давления воды в водопроводе в квартире установлен в целях контроля над работой организаций по водоснабжению. Нормальный напор воды, доставляемой конечному потребителю – одно из условий комфортного проживания в благоустроенном доме. Когда напор из смесителя в квартире, менее установленной СНиПом нормы – это прямой повод для направления жалобы в жилищно-эксплуатационные службы.

Для чего нужно знать нормы

Необходимость знания рабочего давления в системе водоснабжения обуславливается несколькими факторами. Большинство современной бытовой техники, подключаемой к внутриквартирному водопроводу, имеет ограничения в минимальных показателях напора подаваемой воды. Автоматические стиральные, посудомоечные машины, биде и души-массажёры попросту не будут функционировать при недостаточном нанпоре в сети.

Другая крайность – чересчур повышенное давление воды в кране, превышающее установленный норматив. Многих жильцов радует «хороший» напор воды. Но, подобная ситуация может привести к разрушению водоподающего трубопровода – разрыву труб и стыковочных швов, выдавливанию уплотнительных сальников и заглушек.

Для устранения проблемы следует обращаться в эксплуатационные компании, отвечающие за предоставление жильцам коммунальных благ – ЖЭУ, ТСЖ, УК. С этой целью составляется официальное заявление, где следует указать конкретное нарушение. А сделать это можно только при знании установленных законом нормативов, и реального давления на выходе, в своём кране.

Чем регламентируется

В соответствии с этим нормативом проектируется вся водораспределительная сеть здания, начиная от подводки к зданию, и заканчивая водозаборными устройствами – смесительными кранами.

Для определения водяного давления сегодня используется несколько единиц измерения – бар, атмосферы, паскали и т.д. Все эти обозначения могут фигурировать в нормативно-проектной документации, в разметке делений манометров, в технических паспортах бытовой техники.

Такое разнообразие обозначений часто вносит неразбериху в головы жильцов, непосвящённых в глубины науки физики. Пользуясь нижеприведённой таблицей, вы сможете без проблем самостоятельно перевести показатели из одной метрической системы в другую.

В многоквартирном доме

Формула расчёта необходимого давления в трубах водоснабжения в пятиэтажном доме выглядит следующим образом:

1бар + (0,4бар х 5 этажей) = 3 бар.

В итоге, получаем минимальное давление, которое должно быть обеспечено на входе в пятиэтажку, в 3 бара. По этой же формуле можно рассчитать, какое давление воды в водопроводе многоквартирного дома должно быть, при наличии в нём 9, 12…15 этажей. Для увеличения напора можно поставить повышающий насос.

В частном доме

Однако, следует учитывать, что данный норматив составлялся ещё в далёком 1984г., когда в распоряжении жильцов ещё не было такого количества бытовой техники. Для их нормальной работы потребуется значительно больший напор воды – как минимум, 2 атм. Это также следует учитывать при проектировки водопроводной системы частного жилого дома.

Точные цифры по нормативам СНиПа

Нормативы СНиП устанавливают точное давление в водопроводе, как для холодного, так и для горячего трубопроводов. Для холодного снабжения эти цифры составляют (в атмосферах):

• Минимальный показатель – 0,3.
• Максимальный – 6.

Для горячей воды эти показатели несколько иные:

• Минимум – 0,3.
• Максимум – 4,5.

Отклонение показателей напора в водопроводной сети вызывает либо неполадки в системе, её ускоренный износ, либо дискомфорт для жильцов.

В отсутствие столь точного прибора, можно примерно определить давление, воспользовавшись обычной трёхлитровой банкой и секундомером . Вычислить примерное давление по скорости заполнения банки струёй водопроводной воды возможно по следующей таблице:

Время заполнения, секунды	Давление воды, атм.
3	2,4
4	1,4
5	0,9
6	0,6
7	0,4
8	0,3
9	0,2

Для определения водяного давления сегодня используется несколько единиц измерения – бар, атмосферы, паскали и т.д. Все эти обозначения могут фигурировать в нормативно-проектной документации, в разметке делений манометров, в технических паспортах бытовой техники.

При каких значениях нормально функционирует техника

Давление водопроводной сети оказывает непосредственное влияние на функционирование бытовой техники.

Современные квартиры зачастую заполнены самыми различными приборами, непосредственно подключенными к системе водоснабжения – стиральные машины-автоматы, посудомоечные машины, души-массажёры и т.д.

Каждый из этих сложных технических аппаратов имеет свои технические характеристики, в которых, среди прочих параметров, определены минимально допустимый напор в водопроводной сети. Для каждого прибора эти показатели свои:

• Стиральные, посудомоечные автоматы стандартного типа требуют давления примерно 1 бар. В идеале, для лучшего их функционирования, рекомендованное давление – порядка 2 бар. Правда, последние модели такой техники имеют регулируемые впускные клапана, которые могут открываться уже при напоре в 0,3…0,5 бар.
• Сантехническое оборудование может функционировать уже при давлении 0,2 бара. Правда, пользоваться умывальником, из которого вода бежит тонкой струйкой, будет весьма некомфортно.
• Для сантехнических приборов, рассчитанных на большое давление (джакузи или душ с гидромассажем), потребуется гораздо больший напор – 3-4 бар. Поэтому, если в вашей водопроводной системе максимальное давление не превышает 1,5-2 бар, приобретать столь дорогие аппараты будет абсолютно нецелесообразно – функционировать на полную мощность они не будут.
• Система автоматического полива лужайки или грядок требует порядка 3,5 бар.

Куда обращаться с проблемой неправильного давления

Действующее законодательство даёт жильцам право на защиту своих потребительских интересов. Для этого следует составить официальное заявление, где указывается:

• Факт предоставления услуги низкого качества. Здесь это давление в водопроводе, отличающееся от нормативов СНиП.
• Данные приборов, показывающих, какое давление воды в квартире имеется на данное время.
• Требование немедленно устранить все причины, приводящие к нарушениям строительно-эксплуатационных нормативов.
• Необходимость произведения перерасчёта денежных платежей за некачественные услуги.

Сроки, отводящиеся сотрудникам жилищно-эксплуатационного хозяйства на рассмотрение заявления и принятия по нему мер, составляют один календарный месяц. Если в эти сроки никаких мер не было принято, и ситуация с водоснабжением не улучшилась. То жильцы вправе обратиться в любой надзорный орган: городскую администрацию, прокуратуру, судебные инстанции. Главное в этом деле – представить грамотно составленное заявление с зафиксированными показателями контрольно-измерительных приборов.