Ювелирное обозрение

Любой товар должен полноценно функционировать на протяжении определенного периода времени. В противном случае человек может предъявить претензии реализатору и потребовать произвести ремонт за счет продавца или изготовителя либо возместить стоимость изделия.

Сроки службы бытовой техники

Период годности товаров бытового назначения зависит от вида продукции, а также производителя. Поскольку такая техника предназначена для длительного использования, время эксплуатации определяется в годах.

По сути, можно лишь установить средний срок службы:

1. Холодильник – от семи до десяти. В данном случае значение имеет двухкамерный он или нет.
2. Стиральная машина – от семи до восьми.
3. Кухонная плита – десять — пятнадцать.
4. Кондиционеры – десять.
5. Микроволновая печь – семь.
6. Утюги – от трех до пяти.
7. Чайники – два.
8. Телевизоры – от семи до десяти.

Конкретная продолжительность периода службы определяется исходя из габаритов и мощности изделия.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что предпринять при поломке техники

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

1. Заменить товар на аналогичный.
2. Произвести ремонт за счет средств реализатора или изготовителя.
3. Вернуть деньги, затраченные на приобретение изделия.

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

В тексте нужно указать следующее:

1. Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
3. Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
4. Характер поломки.
5. Требование покупателя.
6. Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Понятие гарантийного ремонта

Нормативными правовыми актами дано определение гарантийного ремонта. Суть такой процедуры заключается в устранении поломок или выявленных недостатков, в течение срока службы, установленного изготовителем или продавцом. Указанный вид ремонта отличается от обычного тем, что осуществляется для потребителя безвозмездно, то есть за счет средств реализатора.

При каких условиях возможен

Действующим законодательством выделен ряд обстоятельств, при наличии которых продавец обязан осуществлять гарантийный ремонт бытовой техники. К ним отнесены:

1. Наличие договорных отношений. То есть между продавцом и покупателем должно быть заключено соглашение о купле-продаже, предметом которого является бытовая техника. В этом случае это холодильник.
2. На товар должен быть установлен гарантийный срок, что подтверждается оформлением талона соответствующего содержания.
3. Человек имеет на руках чек об оплате изделия. Утрата такого документа не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таком случае можно использовать пояснения свидетелей.
4. Холодильник должен сломаться в течение гарантийного срока. С претензиями можно обращаться и по прошествии указанного периода. При этом нужно доказать, что брак имел место в момент приобретения изделия.

При наличии указанных обстоятельств гарантийный ремонт будет возможен.

Советы по продлению срока службы

Чтобы увеличить срок службы холодильника, потребитель должен эксплуатировать изделие согласно нормам технической документации. Необходимо очищать поверхность и конденсатор от пыли и поддерживать в чистоте уплотнитель на дверцах. После доставки изделия, его необходимо правильно расположить в помещении. Не следует ставить холодильник рядом с нагревательными приборами, под прямые лучи солнца или в тесное пространство. Также прибор не надо излишне загружать продуктами или оставлять много свободного пространства внутри. Следует обратить внимание на правильную организацию продуктов. Для каждого вида определены свои полки.

Покупая дорогой холодильник или кондиционер, мы, конечно же, хотим, чтобы они служили нам долгие годы. Но «старое доброе вечное» производить уже давно стало невыгодно — кто ж тогда будет покупать новинки?

Разные фирмы-производители устанавливают для бытовой техники свои сроки эксплуатации, для крупногабаритных приборов — около 10 лет. Бытовые мелочи, вроде чайников, утюгов и микроволновок, служат еще меньше. Большинство фирм-производителей редко на свою технику дают гарантию более семи лет. Исключение составляют лишь некоторые комплектующие, например компрессоры и моторы для холодильников. Срок их службы — 10 лет.

Хотя, как показывает практика, хорошая техника может служить гораздо дольше рекомендованного производителем срока. Поэтому, если ваша машинка-автомат исправно стирает уже лет 7 — 10, не стоит оправлять ее на помойку, только из-за того что она морально устарела. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если при диагностике будут обнаружены какие-либо недостатки, их устранят — и ваш старенький холодильник, машинка или плита прослужат еще лет десять, а то и больше. Правда, надеяться на указанный срок эксплуатации и качественный сервис не стоит, если вы пользуетесь техникой, а про уход за ней забываете. Ведь бережное обращение — это своего рода инвестиция в долговечность дорогостоящих приборов. Итак, давайте рассмотрим приблизительные сроки службы различной бытовой техники и электроники.

Холодильник (срок службы 7 — 10 лет)

Самый необходимый в быту прибор, как правило, ломается из-за перегорания мотора-компрессора. Основная причина такой поломки — скачки напряжения электричества. Холодильник прослужит дольше, если размораживать его хотя бы раз в полгода (за исключением техники с системой No frost) и соблюдать еще ряд нехитрых правил:

• не ставить холодильник рядом с газовой или электроплитой
• не класть в холодильник горячие продукты
• емкости с водой хранить закрытыми
• мыть не реже раза в месяц без использования кислотосодержащих веществ

Стиральная машина (срок службы 7 — 8 лет)

Главный враг всех стиральных машин – накипь, про которую так много говорят по телевизору. Только вот бояться ее жителям области смысла нет, вода у нас очень мягкая, – рассказал специалист сервисного центра Евгений Подлинов. При эксплуатации стиральной машины нужно:

• не забывать приоткрывать бак машины для просушки
• не перегружать машину лишними килограммами белья
• по возможности использовать программы стирки с низкой температурой
• систематически чистить фильтры

Кухонные плиты (срок службы 10 — 15 лет)

Срок службы одинаков для электрических и для газовых плит. С газовыми проблем меньше, а вот у электрических могут перегореть конфорки и выключатели. Кстати, розетки под электроплиты тоже не вечные – их необходимо менять каждые 10 лет. Уход за плитами несложный:

• после каждого использования плиту нужно протирать сухой тряпочкой (перед чисткой выключать из розетки)
• не использовать абразивные и химически чистящие вещества
• после каждого приготовления еды в духовке оставлять ее открытой для проветривания
• не держать плиту включенной длительное время
• может потрескаться эмалированное покрытие
• не использовать поверхность плиты в качестве разделочной доски, так как можно повредить эмалевое или стеклокерамическое покрытие
• использовать посуду с ровным и сухим дном

Кондиционеры (срок службы 10 лет)

Срок работы охладительного прибора зачастую зависит от марки. Японские кондиционеры служат дольше, чем корейские и китайские. Зато на последние проще найти запасные детали, да и ждать их из заречного государства приходится всего около недели. Основная причина поломки — грязь, поэтому чистить кондиционеры от пыли и тополиного пуха нужно регулярно, особенно тем, кто живет на нижних этажах. Время службы зависит и от качества монтажа, доверять который нужно только профессионалу. И перед началом лета следует вызывать специалистов, чтобы они провели плановое обслуживание — чистку, диагностику кондиционера и дозаправку фреоном.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Самое главное условие безопасной работы — отказ от посуды из металла, а также фарфоровой и фаянсовой с золотистыми каемочками или ободками. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора — магнетрона.

Стоит помнить и о том, что:

• печь должна стоять не ближе 40 см от холодильника
• отверстия вентиляции должны быть открыты
• СВЧ нужно своевременно очищать от загрязнений сенсорную и другие панели управления можно вытирать только слегка влажной салфеткой

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки важно помнить, что работающий в течение часа пылесос может запросто перегореть. Сгорание двигателя — основная проблема для этой техники. Причина проста — забитый пылью движок и те же скачки электричества. Чтобы этого не случилось, важно:

• сильно не прижимать щетку к очищаемой поверхности (к полу)
• не забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится
• периодически чистить все фильтры, чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек.

Утюг (срок службы 3 — 5 лет)

Такая необходимая вещь, как утюг, чаще всего ломается из-за падения с гладильной доски ), но это уже механическое повреждение и скорее относится к неправильной эксплуатациии. На втором месте идет сгорание нагревательного элемента (тэна). Предотвратить это вряд ли получится. Чувствителен этот предмет и к перепадам напряжения в электросети.

Чайник (срок службы 2 года)

Электрический чайник, пожалуй, самый недолговечный домашний бытовой прибор. С ним та же беда, что и с утюгом, — часто перегорает тэн. Причем по непонятным зачастую причинам. Поэтому и служат чайники недолго. Да к тому же со временем пластик начинает выделять токсические вещества. Стоит это прибор не как стиральная машина, поэтому рисковать своим здоровьем и эксплуатировать его больше двух лет не надо. Но об уходе все равно забывать не стоит:

• нужно вовремя удалять накипь
• не включать чайник с малым количеством воды
• не наливать в пустой горячий чайник холодную воду
• не обливать чайник и подставку водой

Телевизор (срок службы 7 — 10 лет)

Телевизоры есть уже в каждом доме, да и не один. Это самый популярный прибор бытовой электроники в доме каждого человека. И естественно самый часто ломающийся. Основная причина поломки как всегда банальна — скачки напряжения в электросети. Чаще всего помогает приобретение сетевых фильтров и стабилизаторов. Еще совет от сервисных мастеров — когда телевизор выключен выдергивайте его вилку из розетки, это продлит его срок службы.

Автор: Наталья Даниленко

Напоследок, хотим показать вам интересный видео-материал про срок службы бытовой техники и электроники:

Комментарии (4)

Последнее время очень часто посыпались обращения в сервисные центры из-за телевизоров Самсунг, а именно через 2 года после приобретения!! Так вот один знакомый сервисник сказал, что на заводе специально настраивают толи лампу подсветки, толи еще что-то, точно не помню на срок службы 2 года. Вот так. Сейчас сервисы завалены работой.

ЧАЙНИК (СРОК СЛУЖБЫ 2 ГОДА)
Не мало ли, Наталья? Все чайники которые есть ломались не раньше чем через пять лет.

Приобретая разнообразную бытовую технику, обыватели конечно хотят, чтобы она служила им верой и правдой как можно дольше.

Но в последнее время из огромного ассортимента многообразных домашних механических помощников трудно выбрать долговечный и высоконадежный агрегат.

Проблема выбора кроется в том, что бытовые приборы в короткий срок ломаются и ремонт выливается в кругленькую сумму. Складывается впечатление, что изготовители сознательно ограничивают срок безупречной работы микроволновых печей, утюгов, холодильников и других приборов, тем самым подталкивают потребителей к регулярному их обновлению.

Приобретая холодильник, обращайте внимание на его габариты и объем, а также на отзывы покупателей.

Эксплуатационный период техники

Длительность срока службы холодильного бытового оборудования заводы-производители ставят в прямую зависимость от технологических потенциалов, видов применяемых материалов, конструктивных свойств и индивидуальностей агрегатов.

В следствие этого, однотипные товары от различных изготовителей могут выпускаться с непохожими заявленными сроками работы.

Большая часть создателей холодильников в «Правилах эксплуатации техники» указывают продолжительность срока службы. Это предписание содержит в себе только информационный аспект и абсолютно не обязывает ни к чему производителя/продавца.

В период срока службы обыватель в праве рассчитывать на:

• компенсацию вреда;
• техобслуживание оборудования и предоставление ремонтных работ в случае поломки;
• предъявление претензий по поводу значительных недостатков в работе оборудования;
• бесплатную замену, вышедших из строя элементов прибора.

Следовательно, в течение указанного периода службы холодильников, фирма-изготовитель должна производить запасные узлы и части к выпускаемой техник е с целью осуществления ремонта и ликвидации возникших неполадок.

Срок возможной службы изделий определяется экспериментальным, ускоренным испытанием в лабораторных условиях.

Покупая домашнего помощника, следует обращать внимание и доверять тем производителям, которые устанавливают более длительную гарантию на эксплуатацию своих изделий и ставку делать не на торговую марку, а на страну-изготовитель. Высокое качество отличает продукцию, произведенную в Японии, Германии, Скандинавских странах.

Как правило, средний срок службы бытовых холодильников лежит в пределах 7-15 лет. Некоторые создатели сознательно уменьшают эксплуатационный срок техники во избежание претензий и всевозможных требований со стороны потребителей.

Это интересно! Возврат товара в течение 14 дней: тонкости и нюансы процесса

Производители таких марок холодильников как Bosch, Веко, Атлант, Бирюса, Индезит, Аристон, Стинол публично установили срок службы в 7-10 лет, а вот у холодильных агрегатов фирмы Либхер срок эксплуатации определен в 15 лет.

Как продлить срок службы

Реальный период безотказной работы холодильника или срок, в течении которого осуществляется мелкий, несущественный ремонт, предопределяется многими обстоятельствами. Самое существенное– обоснованное место установки и выполнение определенных инструкций по эксплуатации.

Выполняя простые требования и рекомендации по использованию и уходу за морозильником/холодильником, можно значительно увеличить промежуток его жизни:

• насколько возможно производить установку прибора как можно дальше от отопительных батарей и газовых (электрических) плит;
• производить минимальное количество с малой продолжительностью открывание дверцы холодильника;
• продукты, помещаемые в холодильную камеру, должны предварительно подвергаться охлаждению до температуры помещения;
• равномерно размещать съестное на полках для наилучшей циркуляции воздуха;
• необходимо ежемесячно избавляться от ледяных образований в морозильнике;
• на постоянной основе совершать осмотр прокладок из резины и навесных петель для предупреждения неисправностей;
• регулярно проводить влажную уборку внутренних поверхностей камеры без использования едких химических моющих средств.

Это интересно! Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре

Халатное отношение к установке и эксплуатированию холодильного агрегата может привести не только к серьезным поломкам и сокращению срока полезного использования, но и к угрозе жизнедеятельности обывателя.

Правильный уход за бытовыми помощниками позволит продлить срок службы на достаточно долгий период времени.

Смотрите видео, в котором специалист рассказывает как продлить срок службы холодильника:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)