Ювелирное обозрение

Затопление подвальных помещений, расположенных в многоквартирных домах, в настоящее время, к сожалению, не является редкостью. Как действовать при обнаружении воды в подвале, куда обратиться, и чего этим можно добиться – рассмотрим в статье.

Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома?

Если в подвале вашего собственного дома, подъезда обнаружена вода, требуется сообщить об этом аварийной службе. Жильцы совершают звонок в диспетчерскую и вызывают на дом слесарей от управляющей компании. После прибытия они устранят эту неполадку и ликвидируют причину течи, если есть возможность сделать это на месте. Далее происходит составление акта. Он должен храниться у стороны, которая пострадала, до момента возмещения ущерба, нанесенного в ходе затопления подвала многоквартирного дома.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению последствий потопа в подвале, следует обратиться в вышестоящие органы.

Кто должен устранять затопление в подвале?

В случае затопления подвального помещения в многоэтажном доме жителям следует оформить заявление и обратиться вместе с ним в организацию, занимающуюся обеспечением сохранности общего имущества, несущую ответственность за общее санитарное и техническое состояние объекта, коим является ваш подъезд, включая подвал. Чаще всего подача заявительной бумаги происходит по адресу представителей служб жилищно-коммунального хозяйства – ТСЖ, ЖЭУ и т. д.

Именно эта компания обязуется устранить возникшие от потопа в подвале последствия, которые заключаются в следующих моментах:

• провести мероприятия, связанные с дезинсекцией подвала;
• обеспечить процедуры по осушению помещения;
• определить факторы, вызвавшие появление пожара;
• устранить причины возникших неполадок.

Внимание

Если заявительная бумага была проигнорирована работниками ответственной компании и оставлена без какого-либо внимания, необходимо написать еще одно заявление, но направить его в жилищную инспекцию.

Чем грозит затопление подвала многоквартирного дома?

В соответствии с 36-й ст. Жилищного кодекса РФ, подвал, расположенный в многоэтажном доме, выступает в качестве общей долевой собственности жителей. Поэтому, если произошел потоп, в первую очередь требуется обращение в управляющую компанию многоквартирного дома, которая и несет ответственность за его состояние. Ведь отсутствие своевременно принятых мер может понести за собой неприятные последствия:

• в ходе застоявшейся воды в подвале на нижнем уровне образуются неприятные запахи;
• появляется грибок, плесень, что опасно для здоровья и жизни жильцов;
• формируется благоприятная среда для жизнедеятельности различных насекомых – комаров, мошек, блох;
• под влиянием влаги медленно, но верно разрушается фундамент помещения;
• поскольку в подвальном помещении хранится не только домашняя утварь и засолки на зиму, а важная аппаратура, техническое оборудование, служащее для бесперебойной подачи воды, тепла, все это может сломаться и привести к сбоям подачи коммунальных услуг во всем доме.

Чтобы этого не произошло, необходимо нейтрализовать последствия потопа в подвале как можно раньше, сразу после обнаружения его признаков.

Бездействие управляющей компании

Если в ходе проведения осмотра, принятия экспертной комиссией решения, составления соответствующего акта управляющая организация так и не принимает никаких мер для решения сложившихся обстоятельств и устранения причин, последствий потопа в подвале, необходимо подать на ЖКХ или УК жалобы в вышестоящие органы:

• государственная жилищная инспекция (в результате этого будут приняты меры по проверке деятельности той или иной компании не только в отношении случившегося потопа, но и других объектов, при обнаружении пренебрежения обязанностями со стороны управдома, ЖИ наложит санкции);
• роспотребнадзор является организацией, которая занимается защитой потребительских прав, поэтому можете не сомневаться, что устранение потопа в вашем доме произойдет в ближайшем времени;
• прокуратура (действовать через эту инстанцию следует лишь тогда, когда дело нуждается в судебном разбирательстве для выявления и наказания виновных лиц).

Внимание

Потоп в подвале МКД является крайне неприятной ситуацией, которая требует срочных мер и действий от заинтересованных лиц, т. е. от жильцов. Со стороны УК подобные проблемы в самостоятельном порядке решаются крайне редко. Даже если в этой организации сотрудники признали свою вину, следует заняться проведением дополнительной экспертизы в целях оценки причинно-следственных связей касательно аварии.

В случае заблаговременного страхования имущества, находившегося в затопленном помещении, необходимо обратиться к страховщику. Если денег, полученных от него, для покрытия убытков не хватает, требуется написание заявления в суд в целях изъятия недостающей денежной величины с виновника произошедшего.

Действия управляющей компании при затоплении подвала МКД

Вот порядок действий, которого следует придерживаться в случае, если произошло затопление подвального помещения в МКД:

• пострадавшие (собственники / арендаторы жилых квартир) звонят в аварийную службу или УК;
• на место происшествия прибывают слесари и устанавливают причинный фактор ситуации;
• при возможности решения проблемы на месте она устраняется;
• если ситуация требует более серьезного вмешательства, составляется комиссия для оценки ущерба, формируется соответствующий акт, в котором оговариваются виновные стороны;
• на протяжении 10 дней оценочной комиссией происходит составление сметы на ремонтные работы;
• на базе имеющейся документации производится ремонт подвального помещения, возмещение убытков жертвам обстоятельств;
• в случае бездействия компании подается исковое заявление в вышестоящие инстанции.

Составление акта о затоплении подвала

После осмотра места происшествия и установления факта потопа следующий шаг – составление акта о затоплении подвала многоквартирного дома. Посредством этого документа происходит установление причинно-следственных связей случившегося, определение величины понесенного ущерба. Составляется бумага силами организации, осуществляющей обслуживание многоквартирного дома. Это может быть ЖЭК, ЖЭУ, УК, ТСЖ и т. д.

Для составления акта о затоплении подвала имеется определенный шаблон. Но жестко фиксированная форма отсутствует.

Из работников УК также составляется экспертная группа, которая обязуется оценить случившееся и его последствия. Она должна состоять не менее чем из двух человек и включать в себя членов УК и пострадавших лиц. Именно они занимаются оформлением акта, который далее будет выступать в качестве документа для детального выявления убытков внутридомовой собственности. Заполнение осуществляется от руки в свободной форме.

Есть набор сведений, которые должны содержаться в заявительной бумаге в обязательном порядке:

• адрес МКД, в котором случился потоп;
• персональные данные членов управляющей компании, которые имеют непосредственное отношение к экспертной комиссии;
• ФИО лиц, произведших осмотр технического этажа;
• причинный фактор протечки, установленный в результате проведенного осмотра (при невозможности его выявления проставляется отметка о том, что требуется проведение оценочной экспертизы);
• полные описательные характеристики повреждений;
• список объектов имущества, которые испортились;
• дата и подписи всех лиц, участвовавших в составлении документа.

ВАЖНО

Стоит учесть, что создание акта должно произойти не позднее 12 часов с момента звонка в аварийную службу или УК.

Кто ответственный за затопление подвала МКД?

Акт в обязательном порядке должен содержать сведения о том, кто именно выступает в качестве потенциального виновника затопления подвала многоквартирного дома – жилец первого этажа дома, управляющая копания, ремонтная контора. Именно на его имя отправляются все претензии, именно это лицо несет ответственность за последствия своих действий. В случае мирного урегулирования вопроса виновная сторона, в роли которой, как правило, выступает УК, имеет два способа восстановления имущества:

• проведение ремонта собственными усилиями;
• выплата финансовой компенсации.

Внимание

Если мирные переговоры ни к чему не привели, пострадавшая сторона вправе подать иск в суд, приложив к нему свидетельство о праве собственности, выписку ЕГРП, акт, заключение оценочной или управляющей компании, квитанции о факте уплаты пошлины. Согласно ст. 1064 ГК РФ, возмещение ущерба осуществляется в полной мере.

Причины затопления

Основные причины потопов в подвале заключаются в следующих моментах:

• неправильное оформление отливов;
• сезонное увеличение объема грунтовых вод;
• прорыв канализационных вод;
• неисправность стоков;
• неправомерные деяния лиц, живущих на первом этаже;
• аварийные ситуации на водопроводных линиях;
• прорыв отопительной системы;
• поломка коммуникаций.

Дополнительная информация

Именно на базе причины, вызвавшей потоп, определяется конкретный виновник случившегося инцидента.

Обращение в суд для возмещения ущерба

На основании акта, составленного на начальном этапе, происходит проведение дальнейших работ, связанных с установлением виновных лиц и непосредственным возмещением ущерба. В суд могут обратиться как собственники жилья, так и их законные «представители» — члены ТСЖ, работники УК, муниципалитета. До обращения в суд определяется размер ущерба посредством фиксации потопа и проведения независимой экспертизы, анализа стоимости испорченного имущества и необходимых ремонтных работ.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Образец жалобы

Если организация бездействует, или её действия противоречат интересам жильцов, а также нормам законодательства, есть возможность подачи жалобы в вышестоящие инстанции (их перечень был оговорен ранее). Чаще всего документ носит коллективный характер и составляется от лица нескольких людей. В документе должна содержаться претензия и возможные варианты решения задачи. Также необходимо проставить подписи, дату составления.

Скачать образец коллективной жалобы в ЖКХ при затоплении подвала можно скачать здесь.

Я живу на первом этоже жилого дома, у нас периодически (точнее часто) засоряется канализация в подвале.Я устала по 10 раз вызывать специалистов, что бы они пришли и прочистили.Они говорили, что здесь нужна замена канализационных труб, но никто не шевелится. Бывает по несколько дней льется в подвал с канализации вода (если так это можно назвать).От этого в подъезде стоит жуткий запах и никто не хочет это все чистить и развелись огромные слизни (см. по 5-10). Они даже предлагали нам самим засыпать все хлоркой. Мы не знаем, что со всем этим делать, и как найти на них управу. Помогите, пожалуйста.

Если Ваш дом управляется управляющей компанией, то через диспетчера вызывайте специалистов. При этом у диспетчера уточняйте номер Вашей заявки. Запоминайте и фиксируйте все вызовы.

Согласно п. 12 Перечня работ, относящихся к текущему ремонту (Приложение № 7 к Правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170), к текущему ремонту относятся : установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения включая насосные установки в жилых зданиях.

Если управляющая компания не принимает мер к текущему ремонту канализации, то пишите жалобы в Государственную жилищную инспекцию (по поводу ненадлежащей эксплуатации общего имущества многоквартирного дома) и в Роспотребнадзор (по поводу нарушения санитарных норм и правил проживания). Попросите указанные органы прибыть к вам с проверкой.

По результатам проверки управляющей компании выдадут предписание на устранение допущенных нарушений и возможно привлекут к административной ответственности.

Только учтите следующие обстоятельства, Дарья

1. От привлечения УК к административной ответственности запах у вас в доме не изменится.

2. Поскольку штраф УК будет платить из ваших же средств, ей это дешевле, чем перекладывать канализацию.

3. Засыпание "всего этого" хлоркой может привести к отравлению в первую очередь жителей.

Вы пришли к необходимости удержать средства на содержание дома и потратить их на реальную перекладку труб. Законно это можно сделать, сменив способ управления. Детали создания ТСЖ можно посмотреть здесь: http://vk.com/topic-7950706_24760405

Штраф управляющая компания не имеет права платить за счет сред поступающих от собственников за содержание жилья и коммунальных платежей. И при желании это можно проследить.

Привлечение управляющей компании к административной ответственности будет иметь довольно значительный эффект для организации и её руководителя.

Так, за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений наступает ответственность, предусмотренная ст.6.4. КоАП РФ (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений), в виде штрафа для юридических лиц от 10000 руб. до 20000 руб.
Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст.7.22 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа для юридических лиц от 40000 руб. до 50000 руб.
По каждой жалобе должна быть проверка. А по каждой проверке – привлечение УК к административной ответственности.

Не могу себе представить как можно отследить учетную политику внутри чужой коммерческой организации. Никаких нормативных актов, запрещающих платить штрафы за счет средств собственников, для УК нет. Более того, даже если их издать – у УК никаких иных средств, кроме средств собственников- нет.

10-50 тыс. – это крайне незначительные для УК суммы, Вадим. Особенно, если они идут из чужого кармана.

Ну и напомню, что административная отвественность автоматически подвал не озонирует.

Как практик уверен, что этот путь тупиковый. Например: http://www.echo.perm.ru/blog/expert/7/267/

Как практик оказания практической юридической помощи гражданам в аналогичных ситуациях, утверждаю, что это путь не тупиковый, а реально заставляющий управляющие компании исполнять свои обязательства. Указанный мною порядок действий – это лишь первый шаг в комплексе мер. За ним можно прибегнуть к иным мерам:

– обращение в суд;

– смена управляющей компании и д.р.

Но эти первоначальные меры необходимы для фиксации допускаемых управляющей организацией нарушений, а также – предупреждением о начале активных действий против неё со стороны собственников. Как правило, этих первоначальных мер достаточно, чтобы управляющая компания задумалась и одумалась.

Больше с Вами дискутировать нет времени и желания.

А о целесообразности или нецелесообразности применения моих рекомендаций судить не Вам, а Дарье Ульрих.

Но Дарья никогда еще не проходила цепочку претензий к УК. Именно поэтому и обратилась за практическим советом. Поэтому, согласитесь, ей сложно оценить рекомендации, не последовав им. УК – юридическое лицо. "Одуматься" же может только человек под влиянием серьезной угрозы. Писание жалоб, как я уже показал – серьезной угрозой для директора УК не является. Если дом уже доведен до указанного заявительницей состояния – значит УК и вовсе его не обслуживает. И не собирается.

Я же работаю с УК и ТСЖ седьмой год. И вижу, что "жалобы в инстанции" не приносят никакого практического результата с точки зрения работ в доме. Именно поэтому я и рискнул навлечь Ваш высочайший гнев, сударь, рекомендовав Дарье начать сразу же с "иных мер". А о дискуссии с Вами я даже и не мечтал.

В П, эксперт

Александр Зотин, эксперт

6 ноября 2013, 15:55,
6 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2019 .
© Фонд Так-так-так .
Для писем: info@taktaktak.ru

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Присоединяйтесь к сообществу созна­тель­ных, соци­ально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

• коррупция
• финансы
• авторское право
• алименты
• армия
• выборы
• гражданство
• дети
• договоры
• документы
• доступ к информации
• жилье
• ЖКХ
• здоровье
• избирательные права
• имущество
• Конституционные права
• лишение прав
• налоги и кредит
• наследство
• недвижимость
• образование
• пенсии
• полиция
• права потребителей
• правосудие
• предпринимательство
• прокуратура
• свобода слова
• свобода совести
• семья
• собрания, митинги
• собственность
• субсидии и льготы
• транспорт
• трудовые отношения
• уголовное право
• частная жизнь
• штрафы
• экология

• Адыгея респ.
• Алтай, респ.
• Алтайский край
• Амурская обл.
• Архангельская обл.
• Астраханская обл.
• Башкортостан респ.
• Белгородская обл.
• Брянская обл.
• Бурятия респ.
• Владимирская обл.
• Волгоградская обл.
• Вологодская обл.
• Воронежская обл.
• Дагестан респ.
• Еврейская авт. обл.
• Забайкальский край
• Ивановская обл.
• Ингушетия респ.
• Иркутская обл.
• Кабардино-Балкарская респ.
• Калининградская обл.
• Калмыкия респ.
• Калужская обл.
• Камчатский край
• Карачаево-Черкесская респ.
• Карелия респ.
• Кемеровская обл.
• Кировская обл.
• Коми респ.
• Костромская обл.
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Крым
• Курганская обл.
• Курская обл.
• Ленинградская обл.
• Липецкая обл.
• Магаданская обл.
• Марий Эл респ.
• Мордовия респ.
• Москва
• Московская обл.
• Мурманская обл.
• Ненецкий авт. окр.
• Нижегородская обл.
• Новгородская обл.
• Новосибирская обл.
• Омская обл.
• Оренбургская обл.
• Орловская обл.
• Пензенская обл.
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская обл.
• Ростовская обл.
• Рязанская обл.
• Самарская обл.
• Санкт-Петербург
• Саратовская обл.
• Саха (Якутия) респ.
• Сахалинская обл.
• Свердловская обл.
• Севастополь
• Северная Осетия – Алания респ.
• Смоленская обл.
• Ставропольский край
• Тамбовская обл.
• Татарстан, респ.
• Тверская обл.
• Томская обл.
• Тульская обл.
• Тыва респ.
• Тюменская обл.
• Удмуртская респ.
• Ульяновская обл.
• Хабаровский край
• Хакасия респ.
• Ханты-Мансийский авт. окр. – Югра
• Челябинская обл.
• Чеченская респ.
• Чувашская респ.
• Чукотский авт. окр.
• Ямало-Ненецкий авт. окр.
• Ямало-Ненецкий авт. окр.

В редакцию «Комсомолки» обратились жильцы многоквартирного дома №20 корпус 1 на улице Островского. Люди подумывают, не начать ли сдавать подвал многоэтажки для съемок фильмов ужасов. Дело в том, что технические помещения дома постоянно – от трех до пяти раз в месяц – затапливает канализацией. Из-за этого подвал фактически не успевает просыхать, а неприятные запахи проникают в квартиры. Двери подъездов приходится держать постоянно открытыми, для того чтобы хоть как-то избавиться от удушающего смрада.

Двери подъездов приходится держать постоянно открытыми, для того чтобы хоть как-то избавиться от удушающего смрада. Фото: Константин МОГИЛИН

«РЕМОНТА НЕТ, НО ВЫ ПЛАТИТЕ»

– Насекомые, грибок на стенах и плесень стали для нас обычным делом. Но ведь это неправильно! – с негодованием в голосе рассказывает Дмитрий Захаров. – Люди платят каждый месяц за услуги, которые им отказываются предоставлять.

Со своей проблемой люди методично обратились во все инстанции кроме, пожалуй, суда.

– Жаловались по порядку в управляющую компанию, в региональную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор , городскую администрацию и в аппарат правительства Рязанской области – отовсюду пришли пустые отписки. Сотрудники жилинспекции так вообще приходят, здороваются за руку с управленцами и уходят, даже не спускаясь. Написали в прокуратуру в начале месяца, на данный момент ответа пока нет, – поделился Дмитрий.

Подвал не только затоплен, но и страшно захламлен. Фото: Константин МОГИЛИН

ДУРНАЯ СЛАВА

Этот дом обслуживает широко известная рязанцам и преимущественно в негативном ключе управляющая компания ООО « БЫТРЕМСЕРВИС ». На работу этих горе-управленцев от жильцов многоквартирных домов в нашу редакцию жалобы поступали не раз. Справедливости ради стоит отметить, что региональная жилинспекция указывает на недостатки в работе управленцев, однако выводов они, похоже, не делают и к своим клиентам относятся так, будто они им должны, а не наоборот. Иначе как объяснить издевательский ответ, пришедший за подписью директора этой конторы Игоря Гаврилина. Господин Гаврилин предлагает жильцам «провести совместный субботник по наведению порядка и уборки подвального помещения» и попутно обвиняет их в «низкой культуре пользования коммунальной системой водоотведения».

Жильцы все лето мучаются от неприятного запаха, плесени и насекомых, которые идут из подвала. Фото: Константин МОГИЛИН

ПОСМЕРТНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Председатель Рязанской единой ассоциации потребителей «Человек» Олег Попов рассказал, что недавно ООО «БЫТРЕМСЕРВИС» проиграло в суде иск на несколько сотен тысяч рублей:

– Они предложили пожилому рязанцу, у которого протекла крыша, самому узнать, сколько стоит ее ремонт, строительные материалы и найти организацию, которая починит кровлю. Якобы потом УК оплатит стройматериалы и работу подрядчика. Но, когда мужчина все разузнал, в конторе под управлением Игоря Гаврилина сообщили, что ни копейки ему не заплатят. Тогда жилец обратился в суд.

Но пока шло разбирательство, у мужчины случился сердечный приступ, в результате которого он скончался. Тогда тяжбу продолжила его дочь, и Олег Попов представлял на процессе ее интересы так же, как и отца.

Люди платят каждый месяц за услуги, которые им отказываются предоставлять. Фото: Константин МОГИЛИН

А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ

Маленького мальчика увезли на скорой помощи и госпитализировали в реанимацию с сильнейшим ожогом гениталий. Ребенок проснулся в квартире на первом этаже, поставил ножки на пол и получил удар током. Оказалось, что подвал дома был затоплен нечистотами, а УК долгое время игнорировала жалобы жильцов. В итоге протекшая канализация дошла до оголенного кабеля в подвале, и ток через пол ударил ребенка. К счастью, мальчика спасли, впоследствии его ожидало длительное и болезненное лечение. Вот до чего может довести разгильдяйство коммунальщиков!

Еще больше материалов по теме: «ЖКХ Рязани»

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:

УЧРЕДИТЕЛЬ И РЕДАКЦИЯ: АО ИД «Комсомольская правда».

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.