Ювелирное обозрение

Эти коды неисправностей подойдут не только для Candy , но и для стиральных машины фирм Hoover и ZEROWATT , так как Candy владеет этими брендами. У них всех используется плата управления “Cuore” (в переводе с итальянского “Сердце”), которая используется для выбора программ и приваривается непосредственно к печатной плате.

Новый модуль управления “Cuore” установлен на стиральных машинах с у которых первые несколько символов номера модели начинается со следующих букв:

• CO
• COS
• GOF(Fuzzy) Candy GO
• SMART (Fuzzy) Candy Smart(

Так, если ваш номер модели начинается с этих букв, то нижеприведенные коды ошибок Канди подойдут и к вашей стиральной машине.

Как узнать код ошибки Канди (без дисплея)

При наличии дисплея неисправность отображается в виде цифрового кода. Если дисплея нет, то можно заметить мигающий свет на передней части стиральной машины и количество вспышек определяет код неисправности, поэтому нужно считать их. Сначала пауза в течении примерно 5 сек, а затем серия вспышек, и все по новой по кругу. Вот эту серию вспышек и нужно сосчитать, её количество и есть код, который расшифровывается ниже.

Сервисный тест (диагностика) Канди

Для запуска сервисного тесто необходимо сделать следующее:

1. Подготовительные работы: очистите барабан машинки от вещей, установите селектор программ в положение OFF
2. Удерживайте первую кнопку доп. функций (слева), перевидите селектор программ на второе положение (обычно это отметка в 60 градусов)
3. Через 5 секунд должны загореться все светодиоды, отпустите удерживаемую кнопку и нажмите “Старт”.

Если не вышло попробуйте удерживать другую кнопку дополнительных функций слева.
Сервисный тест состоит из следующих шагов:

1. Производится забор воды в количестве 6 литров, проходя через отсек для моющего средства для предварительной стирки;
2. Пауза в 1 секунду и включение ТЭНА (подогрев воды) на 20 секунд;
3. Дополнительный добор воды через отсек для моющего средства;
4. Запускается вращение барабана против часовой стрелки при 55 оборотах в минуту в течении 16 секунд;
5. Пауза на 4 секунды;
6. Начинается забор воды и одновременно вращается барабан по часовой стрелку при 55 оборотах на 16 секунд;
7. Включается дренажный насос, до состояния “пустого бака”.
8. Запускается программа отжима на 15 секунд на половине максимальной скорости. На этом самодиагностика завершена.
9. В конце все горящие светодиоды должны замигать вместе

Коды ошибок Candy с дисплеем

E1	Ошибка блокировки люка Дверца не фиксируется в закрытом состоянии, не происходит индикация

1. Возможна поломка блокировщика двери;
2. Проверить целостность проводки;
3. Может быть неисправен электронный контроллер

E2 Ошибка забора (залива) воды Возникает если в бак не поступает вода, воды меньше или больше установленного уровня

1. Неисправен клапан забора воды;
2. Проверьте шланг на наличие засоров;
3. Вышел из строя датчик уровня воды или его патрубки;
4. Неисправен электронный контроллер

E3 Ошибка слива воды Либо вода вообще не сливается, либо делает это медленней чем должно быть

1. Неисправен насос слива воды либо нарушение целостности её проводки и контактов
2. Пришел в негодность датчик уровня воды (прессостат)
3. Возможно засор в тракте слива воды. Проверьте фильтр насоса, сливной шланг, патрубки

E4 Проблема с заливным (наливным) клапаном Уровень воды выше номинального уровня. Прессостат сообщает, что в баке слишком много воды. Через 3 минуты появляется индикация ошибки

1. Неисправен сам клапан залива воды, находится в постоянно открытом положении, игнорируя сигнал о закрытии
2. Возможна неисправность регулирующего работу наливного клапана контроллера, то есть он не подает сигнал о его закрытии

E5 Отсутствует нагрев воды Не происходит нагревание воды до установленного значения

1. Неисправен датчик температуры. Его сопротивление должно быть около 20 кОм (при температуре 25°С) и 2,14кОм (при 85°С).
2. Вышел из строя нагревательный элемент (ТЭН)
3. Вышел из строя двигатель селектора программ. Напряжение, необходимое для его работы – 220 вольт. Обмоточное сопротивление примерно равно 15-ти кОм. Кроме того, нужно удостовериться в том, что индикационный и управляющий блоки функционируют нормально.
4. Мог сломаться контроллер

E7 Слишком быстрое вращение электродвигателя Происходит три попытки запуска электродвигателя

1. Вышел их строя тахогенератор. Сопротивление его обмотки должно быть около 42 Ом для движков “CEZET” и 156 Ом для “HOOVER”
2. Зачастую связано с разрушением сердечника тахогенератора

E9 Проблема с электродвигателем (мотором) Вал приводного мотора не вращается. Высвечивается код ошибки приэтом диагностика продолжается дальше

1. Вышел из строя блок управления или семистор

Коды ошибок Candy без дисплея

1	Поломка блокировщика двери. Либо повредились контакты или электропроводка
2	Вода либо не наливается вообще, либо слишком медленно. Причина может заключаться в:

1. Закрыт водопроводный кран (включите воду)
2. Пережат шланг
3. Слишком слабый напор воды в водопроводе
4. Неисправен заливной клапан
5. Неисправен датчик уровня воды

3 Вода либо не сливается, либо сливается слишком медленно

1. Неисправна сливная помпа
2. Нарушение контактов или повреждение проводки
3. Засорение фильтра или системы слива

4 Избыточное количество воды в баке

1. Мог поломаться заливной клапан
2. Неисправность датчика уровня воды или электропроводки

5 Произошло замыкание температурного датчика или обрыв. 6 Неисправность памяти EEPROM. Большая веротность, что проблемы в работе управляющего модуля. 7 Заблокирован (застопорен) электродвигатель. 8 Замыкание или обрыв тахогенератора двигателя. 9 Выход из строя семистора электродвигателя 12 Потеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений. 13 Потеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений. 14 Неисправен неисправен модуль управления или причина в его соединениях. 15 Сбой программы модуля управления в следствии неисправность модуля управления. 16 Замыкание или поломка нагревательного элемента (ТЭНа) 17 Некорректный сигнал с тахогенератора. 18 Неисправен модуль управления, некорректные параметры питающей электрической сети.

Прежде чем Вам приступать к самостоятельному ремонту, необходимо знать и учитывать следующие замечания:

• Наш сайт не несет ответственности за Вашу безопасность или за любой причиненный ущерб. Все на Ваш страх и риск;
• На сайте представлены общие причины кодов неисправностей, но мы не можем гарантировать, что рекомендации по устранению помогут в решении Вашей проблемы. Под Вашей ответственностью диагностика поломки и пути её решения;

Вы также должны понимать, что коды ошибок не дают “100%” причину поломки, ошибки указывают Вам, что есть проблема, они дают общую направленность, где искать проблему, они не смогут заменить профессионального специалиста с навыками диагностики неисправностей.
Также стоит отметить, что производители могут поменять значение ошибок в своих моделях оборудования и нет никакой гарантии, что эти коды ошибок подойдут к Вашей модели.

Коды ошибок стиральной машины Candy / Канди

Расшифровать коды ошибок стиральных машин Candy / Канди

Фото 1. Как ввести стиральную машину Канди в режим диагностики

Фото 2. Вход в режим теста на стиральной машине Candy

Начну наверное с самых основных неисправностей, которые присущи не только стиральной машине Канди, но и вообще всем стиралкам без исключения. В первую очередь речь пойдет о системе слива, дело в том, что многие даже не знают, где стоит фильтр помпы, а ведь с этой деталью связано, самое большое число поломок. В моей практике часто бывает, что привозят стиральную машину и говорят, что она не сливает воду, при этом утверждают, что полностью вычистили всё, что можно. Когда откручиваю фильтр сливного насоса и показываю куда именно надо было смотреть, люди просто на меня смотрят с широко открытыми глазами, особенно тогда, когда из-под крыльчатки помпы вытаскиваются монеты, скрепки и другие мелкие предметы. Про главный патрубок, вообще никто не думает, хотя в нём грязи и всякой дряни забивается не меньше, чем в фильтре помпы, если вы почистили фильтр и стиралка по-прежнему не сливает воду, то надо в первую очередь почистить патрубок, который идёт от бака до корпуса помпы. Другой нюанс связан с шлангом слива, его надо продуть, но перед этим обязательно открутите фильтр сливного насоса, дело в том, что в главном патрубке стоит пластмассовый шарик и если вы дунете в сливной шланг, то этот шарик может выскочить в бак. Я специально, немножко рассказал о системе слива, чтобы при расшифровке кодов не терять на это время. Вот теперь можно приступить и к подробному описанию ошибок

Что означают ошибки на дисплее стиральной машины Канди

По-моему я уже где-то говорил, что на стиральной машине Канди считать и расшифровать код ошибки, очень просто, тут нет каких-то наворотов связанных с датчиками давления воды или ещё какой-то хренью, в общем эта процедура доступна любому пользователю. Найти поломавшуюся в цепи деталь, тоже не так трудно. Candy отличается тем, что на табло практически уже указывается, поломанная запчасть. Чуть-чуть ниже вы увидите таблицу, в которой будет практически руководство, по устранению неисправностей связанных с той или иной поломкой

Код ошибки

Причины возникновения ошибки	Способы устранения неисправности
E01	Неплотно закрыта дверца люка

В первую очередь надо определить причину, для этого проделайте следующую процедуру

• Попробуйте ещё раз закрыть люк, если неисправность не ушла, приступайте к следующему шагу
• Посмотрите, как пружинит крюк дверцы, если он обломан, то надо менять механизм
• Возьмите отвертку → это на крайний случай, вам надо сымитировать крюк дверцы люка, при этом машинка должна быть включена и выбрана любая программа. В общем задача заключается в том, чтобы толкнуть механизм замка так, как делает это крюк на дверце, если пойдет набор воды или запустится какая-либо другая функция, ищите механическую неисправность в механизме люка или в самом замке
• Модуль управления → тут ковыряться, я вам не рекомендую, запчасть сложная и для её ремонта нужен опыт и знания

Важный момент, если люк закрыт и замок сработал, то индикатор замка будет светиться по-другому, то есть не так как при открытом люке. Короче если индикатор замка показывает, что люк закрыт, а на дисплеи появилась эта ошибка, то наверняка дело в самом замке

Е02 Вода не поступает в бак стиральной машины

Эта ошибка может быть вызвана следующими причинами

• Нет подачи воды → часто бывает, что домочадцы, просто-напросто перекрывают кран и про это забывают. Также бывает, что в шланге стоит сеточка, она имеет свойство забиваться. В общем, в данном случае, открутить шланг от СМ, опустите его в тазик и проверьте напор воды
• Забился фильтр клапана → находится он в корпусе клапанов. Открутите шланг залива воды от стиральной машины и плоскогубцами вытащите фильтр из корпуса клапана, хорошо его промойте и поставьте обратно
• Вышел из строя клапан залива воды → самый простой способ, подать на него 220 вольт, но тут надо соблюдать технику безопасности
• Вышел из стория прессостат → лучший способ его проверить, это найти такую же машинку или такой же датчик уровня воды, то есть проверяем путем подмены
• Порвался или забился шланг прессостата → это можно сразу увидеть, если в стиральной машине много воды, а на табло появилась эта ошибка, то 100% причина возникновение этой поломки, кроется именно в этом шланге

Я перечислил пожалуй все причины, кроме модуля управления, в эту запчасть лезть не в коем случае нельзя, можно только навредить

Е03 Неисправность сливной системы → помпы (забит, фильтр, шланг или патрубок) Эту ошибку я более-менее подробно описал в самом начале статьи, а вообще по этому поводу есть очень хорошее руководство на моём сайте. Рекомендую перейти по этой ссылке и прочитать. Я вас уверяю не пожалеете Е04 Превышен допустимый уровень воды в баке

Этот код может появится по следующим причинам

• Забился шланг прессостата
• Клапан залива воды вышел из строя
• Поломался прессостат

Про дефект модуля управления я рассказывать не буду, проблема очень сложная, если дело именно в нём

Е05 Отсутствует нагрев воды → тэн, термистор, реле тэна или модуль Не стоит сразу грешить на тэн, ведь этой деталью управляет не одна запчасть. Конечно в первую очередь надо проверить именно нагревательный элемент, обязательно посмотрите проводку, она часто подгорает. Проверьте, как чувствует себя термистор и только после того, как всё это вроде бы работает, можно поменять реле тэна на модуле управления.
Тут надо заметить, что тэн надо проверять не только на пробой, но и на утечку тока на корпус. Чтобы узнать, как это сделать, пройдите по этой ссылке , там же вы узнаете и сопротивление термистора, то есть датчика нагрева воды Е07 Двигатель не может сделать оборот, вернее даже модуль не видит движение вала мотора

Давайте сразу перечислим причины этой неисправности

• Загрузили очень много белья, поэтому двигатель не может сделать оборот и тахометр не подает сигнал модулю управления, что вал двигателя сделал вращения
• Вышел из строя тахометр, его ещё называют датчик Холла, это поломка бывает редко, но бывает. Находится этот датчик на задней части двигателя
• Обязательно посмотрите щётки, длина щеток должна быть не менее 1 см от корпуса
• Сгорели обмотки или якорь, проверить можно только в случае обрыва провода в обмотках
• Окислились контакты или проводка находится в обрыве

В общем проверяем всё, что связано с вращением двигателя и его работой

Е09 Тоже самое что и в предыдущем пункте → надо смотреть двигатель Смотрим пункт выше

Ошибки стиральной машины Канди без дисплея

Для считывания ошибок на стиральной машине без дисплея, всего-навсего надо посчитать число вспышек. Здесь надо учитывать следующее, если начинает высвечиваться код, то индекаторы моргают с промежутком 0,5/1 секунду, а промежуток между концом и началом ошибки длится около 5 секунд. Чтобы вы понимали происходит следующие, к примеру возьмем код с пятью вспышками, то есть 5 раз мигнули индикаторы, потом 5 секундная пауза и снова они должны мигнуть 5 раз, потом опять 5 секундная пауза, повторение происходит около 10 раз. Думаю понятно изложил, теперь можно разобрать все эти коды по порядку

Современные стиральные машины Candy при возникновении неполадки сообщают о проблеме с помощью кода ошибки. В моделях, оснащенных дисплеем, он загорается в виде цифро-буквенной комбинации на табло. Машинки без экрана мигают лампочками на панели управления.

Как определить код ошибки на Candy без дисплея

Если ваша Канди не имеет табло, то об ошибке она сообщит прерыванием программы и миганием лампочек. Индикаторы моргают сериями. Нужно посчитать количество вспышек в серии: оно и будет соответствовать коду ошибки. Какие именно светодиоды мигают, зависит от модели машины.

Пример! Если вы видите 5 вспышек лампочек подряд, далее – длительную паузу, и вновь – 5 морганий лампочек, это означает, что ваша Candy сигнализирует об ошибке E05.

Подробная информация по определению ошибки есть в статье Как узнать код ошибки в Candy без дисплея по миганию лампочек.

Расшифровка ошибок СМА Канди

Вот ошибки стиральных машин Candy, их расшифровка и возможные причины возникновения.

Код ошибки	Что означаетошибка	Как устранитьсамостоятельно	Неисправности
1 Е1 Е01 Err 1 Error 1	Ошибка блокировки люка: стиральная машина не блокирует дверцу.	неплотно закрыт люк машины; разовый сбой модуля управления – выключите машину из розетки и снова включите.	УБЛ; модуль управления; проводка, контакты в цепи УБЛ.
		Подробная инструкция
2 Е2 Е02 Err 2 Error 2	Ошибка набора воды: недостаточное или избыточное количество воды в баке.	самослив воды из-за некорректной установки; нет воды в водопроводе; перекрыт или не полностью открыт вентиль подачи воды; слабый напор воды; засорен фильтр-сеточка клапана подачи воды; разовый сбой блока управления, выключите и включите машину в розетку.	клапан подачи воды; модуль управления; прессостат (датчик уровня воды); контакты, проводка в цепи заливного клапана.
		Подробная инструкция
3 Е3 Е03 Err 3 Error 3	Ошибка слива воды: она не уходит из бака или сливается слишком долго. Иногда ошибка связана с неполадками в цепи нагрева.	перегнут сливной шланг; засорен сливной фильтр; засорена канализация; разовый сбой управляющего модуля.	сливной насос; засор сливного тракта; ТЭН; управляющий модуль; прессостат (датчик уровня воды); контакты, проводка в цепи сливного насоса или ТЭНа; мотор.
		Подробная инструкция
4 Е4 Е04 Err 4 Error 4	Код переполнения бака водой.	подлив воды из канализации; подлив воды из водопровода из-за некорректного подключения; чрезмерное пенообразование; разовый сбой платы управления	прессостат (датчик уровня воды); блок управления; клапан подачи воды.
		Подробная инструкция
5 Е5 Е05 Err 5 Error 5	Ошибка температурного датчика.	разовый сбой модуля управления.	термодатчик; электронный контроллер (в моделях с электронным управлением) или программатор (в машинах с электромеханическим управлением); ТЭН; контакты, проводка в цепи температурного датчика или ТЭНа.
		Подробная инструкция
6 Е6 Е06 Err 6 Error 6	Ошибка модуля управления.	разовый сбой управляющего блока.	плата управления; сбой прошивки платы; контакты, проводка, соединения платы управления.
7 Е7 Е07 Err 7 Error 7	Ошибка мотора или неисправность в цепи УБЛ.	разовый сбой управляющего модуля.	УБЛ; тахогенератор; модуль управления; подшипники; проводка, контакты в цепи УБЛ или цепи мотора.
		Подробная инструкция
8 Е8 Е08 Err 8 Error 8	Ошибка тахогенератора или неполадки в цепи мотора.	разовый сбой управляющей платы.	тахогенератор; щетки двигателя; плата управления; мотор; проводка, контакты в цепи мотора.
		Подробная инструкция
9 Е9 Е09 Err 9 Error 9	Ошибка двигателя: отсутствует напряжение на статоре мотора.	разовый сбой управляющего модуля.	блок управления (чаще всего – симистор, управляющий двигателем); проводка, контакты в цепи мотора; мотор; тахогенератор.
		Подробная инструкция
10 Е10 Err 10 Error 10 ЕА	Ошибка селектора программ или соединений двигателя.	разовый сбой платы управления.	селектор программ (в моделях с электромеханическим управлением); проводка, контакты цепи мотора; датчик парковки барабана (в стиральных машинах Канди с вертикальной загрузкой).
11 Е11 Err 11 Error 11 ЕВ (только модели СМА с функцией сушки)	Ошибка нагревателя (ТЭНа) сушки.	разовый сбой модуля.	нагреватель сушки; проводка, контакты в цепи ТЭНа сушки; проводка, соединения цепи датчика температуры сушки.
12 Е12 Err 12 Error 12 ЕС (только модели СМА Candy c сушкой)	Датчик температуры ТЭНа сушки в обрыве или потеря связи между блоком управления и индикации.	сбой платы управления.	температурный датчик сушки; модуль управления; модуль индикации; шлейф, соединения между модулем управления и индикации; проводка, контакты в цепи термодатчика сушки.
13 Е13 Err 13 Error 13 ED (только модели СМА Candy c сушкой)	Ошибка модуля управления или индикации.	разовый сбой управляющей платы.	модуль управления; модуль индикации; проводка или соединения между блоками управления и индикации.
14 Е14 Err 14 Error 14	Неисправность в цепи нагрева воды или ошибка блока управления.	разовый сбой модуля.	датчик температуры (NTC); ТЭН; управляющий модуль; проводка, контакты цепи ТЭНа.
		Подробная инструкция
15 Е15 Err 15 Error 15	Ошибка платы управления.	разовый сбой модуля управления.	прошивка (память) модуля управления; блок управления.
16 Е16 Err 16 Error 16	Ошибка ТЭНа: произошло короткое замыкание или пробой нагревателя на корпус.	разовый сбой управляющей платы.	ТЭН; плата управления; прошивка платы; проводка, контакты в цепи ТЭНа.
		Подробная инструкция
17 Е17 Err 17 Error 17	Некорректный сигнал от тахогенератора.	разовый сбой блока управления.	тахогенератор; мотор; модуль управления; проводка, контакты в цепи таходатчика.
18 Е18 Err 18 Error 18	Некорректное напряжение в электросети или неисправность платы управления.	проблемы с напряжением в электросети; разовый сбой модуля.	модуль управления.
20 Е20 Err 20 Error 20	Ошибка прессостата (датчика уровня воды).	засор сливного фильтра; засор канализации; перегиб сливного шланга; разовый сбой управляющего модуля.	засор сливного тракта (патрубок слива, насос, сливной шланг, канализация); прессостат (датчик уровня воды).
		Подробная инструкция
21 Е21 Err 21 Error 21	Ошибка определения уровня воды в баке СМА.	разовый сбой управляющего модуля.	прессостат (датчик уровня воды); управляющий модуль; проводка, контакты цепи прессостата.
22 Е22 Err 22 Error 22	Ошибка в цепи нагрева или неполадки прессостата.	разовый сбой платы.	прессостат (датчик уровня воды); нагревательный элемент (ТЭН); заливной клапан; управляющий модуль; проводка, контакты цепи ТЭНа.
		Подробная инструкция

Обратите внимание! Расшифровка кодов ошибок носит информационный характер. «РемБытТех» не несёт ответственности за самостоятельный ремонт стиральной машины Candy, используя эту информацию.

Как устранить ошибку и сбросить код в Канди

Появление кода на СМА связано с неполадкой. При ее устранении ошибка исчезнет сама. Сначала расшифруйте ошибку, используя таблицу выше, и попробуйте сбросить код своими силами, следуя советам из столбца «Как устранить самостоятельно». Если у вас не получилось, вероятно, произошла неисправность, и потребуется помощь специалиста.

Мастера «РемБытТех» отремонтировали более 10 000 стиральных машин фирмы Candy и всегда придут к вам на помощь. Звоните:

Ориентируясь на код ошибки и большой опыт, наши сервис-инженеры проведут диагностику и точно определят причину поломки. Ремонт СМА будет выполнен незамедлительно прямо у вас дома. Качество подтверждаем гарантийным талоном на срок до 2 лет. Мы работаем, для того чтобы ваша техника всегда была в строю. Обращайтесь!

“>