Ювелирное обозрение

Затопить соседей или быть затопленным при хорошем ремонте – мрачный сон жильцов многоэтажных домов. Ведь такое событие чревато большими растратами на восстановление былой красоты. Тем не менее, когда с потолка капает вода, возникает резонный вопрос, куда можно обращаться, что вообще предпринимать? Попробуем на него ответить.

Если это частный дом

И начнем обзор с рассмотрения ситуации, если потоп случился в собственном доме. Даже если крыша была оборудована тщательно и профессионально, при наличии обильных дождей или выпадении снега в большом количестве всегда есть вероятность, что возникнут проблемы. Ведь вода может проникать в самые малозаметные щели и пути. Поэтому определить причину, где находится повреждение на крыше, вызывающее течь, может оказаться очень сложным мероприятием.

В частном доме устранять проблему придется самостоятельно либо нанимать для этого специалистов – никаких коммунальных служб привлечь не получится, как в ситуации с квартирой. Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов. Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону. Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен.

Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше. Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы.

Если это квартира в многоэтажном доме

Что делать в этом случае, куда обращаться? Если капает потолок, а сверху имеются соседи (вы живете не на последнем этаже), тогда первым делом стоит обратиться к ним. Однако соседей может не оказаться дома. Что предпринять, если нет их номера сотового телефона? Придется решать вопрос в оперативном порядке, подключая для этого коммунальные службы, которые могут перекрыть подачу воды по стояку. Это, кстати, необходимый вариант действий и в том, случае если капает с потолка, а сверху никто не проживает – технический этаж или крыша.

Поэтому нужно позвонить в жилищную контору, обслуживающую дом, в диспетчерскую, сообщив о произошедшем. Не забудьте уточнить фамилию того, кто принимает заявку. Эта информация может пригодиться в дальнейшем, если что-то пойдет не так. Желательно описать все «в красках», чтобы простимулировать диспетчера побыстрее передать заявку сантехникам.

Пока они будут направляться к вам, можно заняться небольшой фотосессией. Следует запечатлеть все дефекты, которые были вызваны протеканием воды с потолка. Если есть возможность, дополнить можно видеозаписью. На аппаратуре желательно заблаговременно проставить дату и время, чтобы это было зафиксировано. Эти данные также могут пригодиться, если придется решать вопрос о возмещении материального ущерба через суд. Кстати, съемка потребуется даже в том случае, если соседи окажутся дома, перекроют воду и будут утверждать, что готовы возместить ущерб. Не следует забывать, что уже завтра они могут передумать. Поэтому дополнительно можно взять расписку, подтверждающую намерение.

При телефонном обращении в коммунальную контору рекомендуется дополнить его и заявлением. Для этого нужно найти время либо по почте отправить заказное письмо с заявлением по адресу предприятия, либо подойти непосредственно в приемную и оставить заявление у секретаря. Но обязательно нужно иметь при себе копию заявления, чтобы на ней должностное лицо поставило печать, подпись и дату, когда оно было принято.

Когда сотрудники коммунальной службы придут по вызову, необходимо, чтобы они составили акт, в котором будут указаны все последствия потопа. Причем акт должен составляться в присутствии комиссии и свидетелей. Второй экземпляр обязательно нужно оставить себе, проследив, чтобы на нем были все подписи, печати, стояла дата и все данные.

Не стоит бояться не подписывать акт, если что-то в нем не устраивает. Это ваше право. В документе должны быть указаны не только последствия, но и особенности аварии, ее виновники.

Отметим, что в первом акте оценка ущерба не указывается, эти цифры составляются в дефектной ведомости.

Что делать дальше?

Если виновник того, что у вас капает потолок, не выполняет свои обязательства – не возмещает ущерб, вы вправе письменно обратиться к нему и дать срок полного выполнения обязательств. Это касается и ситуации, если вина лежит на коммунальной конторе. В этом случае к заявлению следует приложить копию паспорта и документа, подтверждающего право владения имуществом.

Как правило, управляющие компании при наличии доказательств, что капала с потолка, не доводят дело до суда, устраняя все последствия. В противном случае можно обратиться с заявлением в суд. Конечно, доводить до этого этапа не рекомендуется, поскольку это может повлечь за собой дополнительные расходы на оформление и подачу заявления, услуги адвоката и так далее. Поэтому тут важно проявить все свои коммуникативные возможности, чтобы решить вопрос в досудебном порядке, объясняя виновнику, что после решения суда ему придется еще и оплатить дополнительные расходы, которые возникли по причине невыполнения им обязательств.

Течь воды с потолка. Куда обращаться, если капает с потолка

На фото должна быть видна дата происшествия. Капает вода с потолка — подставляйте емкости и спасайте пол и мебель! Протечка потолка в квартире может иметь несколько видов.

1. Ливни. Протекает потолок во время или после дождя.
2. Мерцающая течь — появляется не всегда. Точная причина неизвестна. Она может быть вызвана микротрещинами или задуванием осадков ветром под кровлю, либо плохой конструкцией парапета.
3. Соседи сверху — наиболее частая причина потопа. Обычно течь вызывает прорыв труб, или забытый кран в ванной.
4. Сухая протечка — случается в жаркую погоду, из-за образования конденсата.
5. Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.

Зачастую, если повреждение кровли старое, то определить точную причину трудно.

Однако есть несколько факторов, которые способствуют протечке.

1. Истёк срок годности кровельного материала.
2. Нарушение технологии при строительстве.
3. Воздействие влаги и солнечных лучей.
4. Загибание металлических листов ветром, и их срыв.
5. Механические повреждения при проведении работ (очистка снега, листвы, электромонтажные работы).
6. Высокие или низкие температуры приводят к снижению качества и потере свойств материала.

Что делать если капает с потолка: первые действия, виды и поиск протечки, ремонт

Это может пригодиться вам в качестве доказательства при судебном разбирательстве.

На фото должна быть видна дата происшествия. Течет вода с потолка – подставляйте емкости и спасайте пол и мебель!

Протечка потолка в квартире может иметь несколько видов.

1. Ливни. Протекает потолок во время или после дождя.
2. Соседи сверху – наиболее частая причина потопа. Обычно течь вызывает прорыв труб, или забытый кран в ванной.
3. Мерцающая течь – появляется не всегда. Точная причина неизвестна. Она может быть вызвана микротрещинами или задуванием осадков ветром под кровлю, либо плохой конструкцией парапета.
4. Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.
5. Сухая протечка – случается в жаркую погоду, из-за образования конденсата.

Читайте также . Зачастую, если повреждение кровли старое, то определить точную причину трудно.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится.

Также могут наблюдаться и другие причины протекания.

К примеру, следующие: Кровельное покрытие может быть повреждено при механическом воздействии во время проведения работ по уборке снега, либо по удалению обледенения на крыше. Возможно, что при монтаже кровли были допущены нарушения технологи, либо был использован материал, не соответствующий установленным нормам технических характеристик.

Куда обращаться, если капает с потолка

Поэтому придется лезть на крышу в поисках дефектов.

Нужно все внимательно осмотреть, особенно предполагаемую зону.

Следует обратить особое внимание на водосток: правильно ли он установлен.

Если крыша дома скатная, перемещаться нужно снизу вверх. Приблизительно оценивая проблемное место в доме, можно от него подниматься вверх по крыше.

Когда проблемный участок будет обнаружен, остается лишь устранить дефект, используя необходимые для этого материалы. Что делать в этом случае, куда обращаться? Если капает потолок, а сверху имеются соседи (вы живете не на последнем этаже), тогда первым делом стоит обратиться к ним.

Течь в многоквартирном доме: куда обращаться, если течет крыша

Итак, если у вас протекла крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва 8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

С приходом весны в первую очередь необходимо проявить особое внимание именно жильцам старых домов.

Но ветхое жилье — это не единственная причина, которая может вызвать течь в крыше.

Что делать и куда обращаться, если капает с потолка?

И если у вас капает с потолка по причине плохой гидроизоляции крыши, необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.

На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно. В этой ситуации нужно немедленно подняться в квартиру, расположенную над вашей и сообщить о возникшей проблеме. Зачастую, люди не сразу замечают переполнившуюся ванну или засорившуюся раковину, из-за которых и происходит затопление.

Что делать, когда течет потолок?

Поэтому, немедленно нужно отключить свет в помещении, а при необходимости – обесточить его рубильником в щитке на лестничной площадке. Убрав воду с пола и убедившись в безопасности проводки, можно отправляться к верхним жильцам для выяснения ситуации. Не стоит сразу начинать с крика и претензий – ситуация может быть неоднозначной и даже при протечке с верхнего этажа, ваши соседи могут быть ни при чем.

Такое случается, если течет труба в межэтажном перекрытии.

Если же виноваты они, то, стоит решить вопрос с возмещением вашего ущерба. В тех случаях, когда они отказываются возмещать убытки, можно обратиться в суд. Это имеет смысл только в самых сложных ситуациях, когда сумма ущерба достаточно велика.

В остальных случаях, проще смириться с потерями или рассчитывать на то, что затопившие все же оплатят ущерб. В любом случае, не помешают фото и видео доказательства того, что потоп имел место, а так же фотографии характера и объема повреждений.

Капает с потолка куда обращаться

Может оказаться так, что прибыл слесарь.

Он начнет вам говорить, что течь является несерьезной, а случившееся больше не повторится. Поверив этому, вы совершите глупость.

Причина протечки без вмешательства не способна исчезнуть сама.

В данном случае необходимо уже вам самим идти в ЖКХ писать заявление.

Их должно быть написано два. Один экземпляр вы оставляете себе, а второй отдаете.

После этого остается только ждать членов комиссии, которые оценят причиненный ущерб и установят сам факт течи.

ВАЖНО: Бывалые люди посоветуют обратиться сначала к вашим коммунальщикам.

Но будьте осторожны, они могут предложить вам успокоиться и просто сделать новый ремонт квартиры, дабы убрать водяные разводы. Поверив им, совершив первоклассный ремонт потолка, да и квартиры в целом от проблемы не избавитесь.

Все ваши усилия смоются уже на следующий сильный дождь, вам не останется ничего иного,

С потолка вода капает куда звонить

Шпателем соскабливаются мокрые пятна, затем на несколько раз поверхность грунтуется. Далее нужно зашпаклевать и покрасить его, если потребуется на несколько раз.

В зависимости от объема повреждений, можно сделать локальный ремонт.

Модульные потолки позволяют заменить поврежденные ячейки.

Это может пригодиться вам в качестве доказательства при судебном разбирательстве.

На фото должна быть видна дата происшествия. Капает вода с потолка – подставляйте емкости и спасайте пол и мебель!

Протечка потолка в квартире может иметь несколько видов.

1. Соседи сверху – наиболее частая причина потопа. Обычно течь вызывает прорыв труб, или забытый кран в ванной.
2. Ливни. Протекает потолок во время или после дождя.
3. Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.
4. Мерцающая течь – появляется не всегда.
5. Сухая протечка – случается в жаркую погоду, из-за образования конденсата.

Если с потолка капает вода. Что делать и куда обращаться, если капает с потолка

На фото должна быть видна дата происшествия.

Капает вода с потолка — подставляйте емкости и спасайте пол и мебель!

Протечка потолка в квартире может иметь несколько видов.

1. Мерцающая течь — появляется не всегда. Точная причина неизвестна. Она может быть вызвана микротрещинами или задуванием осадков ветром под кровлю, либо плохой конструкцией парапета.
2. Соседи сверху — наиболее частая причина потопа. Обычно течь вызывает прорыв труб, или забытый кран в ванной.
3. Ливни. Протекает потолок во время или после дождя.
4. Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.
5. Сухая протечка — случается в жаркую погоду, из-за образования конденсата.

Зачастую, если повреждение кровли старое, то определить точную причину трудно.

Однако есть несколько факторов, которые способствуют протечке.

1. Воздействие влаги и солнечных лучей.
2. Высокие или низкие температуры приводят к снижению качества и потере свойств материала.
3. Загибание металлических листов ветром, и их срыв.
4. Истёк срок годности кровельного материала.
5. Механические повреждения при проведении работ (очистка снега, листвы, электромонтажные работы).
6. Нарушение технологии при строительстве.

Что делать и куда обращаться, если капает с потолка? Куда обращаться, если капает с потолка.

При произведении ремонтных работ, они могут не заметить участок с нарушенной гидроизоляцией и при первом же дожде вся вода, попадающая на крышу, проникает внутрь постройки и топит верхние квартиры. И если у вас капает с потолка по причине плохой гидроизоляции крыши, необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.

В большинстве случаев, это номер вашей управляющей компании или другой организации, обслуживающей ваш дом.

При этом, очень желательно узнать фамилию того, кто принял ваше обращение. После этого, необходимо сфотографировать все следы протечки и подтвердить свою заявку письменным заявлением в офисе этой организации.

Если же вы – владелец собственного частного дома, то что делать, когда из-за прохудившейся крыши бежит с потолка, совершенно ясно – немедленно устранять протечки собственными силами. На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно.

Капает с потолка — что делать и куда обращаться?

И если у вас капает с потолка по причине плохой , необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.В большинстве случаев, это номер вашей управляющей компании или другой организации, обслуживающей ваш дом.

При этом, очень желательно узнать фамилию того, кто принял ваше обращение. После этого, необходимо сфотографировать все следы протечки и подтвердить свою заявку письменным заявлением в офисе .Если же вы – владелец собственного частного дома, то что делать, когда из-за прохудившейся крыши бежит с потолка, совершенно ясно – немедленно устранять собственными силами.

На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно.В этой ситуации нужно немедленно подняться в квартиру, расположенную над вашей и сообщить о возникшей проблеме.

Жители последних этажей в многоквартирных домах в период межсезонья часто сталкиваются с такой проблемой, как протечка крыши. Вода может лить ручьем прямо на полы комнаты или выступать на потолке в виде небольших капель. В результате страдает внешний вид жилья, на перекрытиях образуется плесень, грибок. Что предпринять в таких ситуация, куда обращаться
в Москве и Московской области, если течет крыша, узнаете в нашей статье.

Причины протекания крыши

Сотрудники ТСЖ обязаны осматривать кровлю 2 раза в год. Если профилактика не проводилась, мелкие недочеты не устранялись или ремонт был некачественный, жильцов верхних этажей ждет «неприятный сюрприз» осенью, весной.

Протекает крыша по следующим причинам:

• Резко изменяется температура воздуха, покрытия трескаются.
• Кровля выполнена из некачественных материалов.
• Крыша износилась от времени.
• Снег с кровли счищался грубыми инструментами, образовались трещины, разломы.
• Форс-мажорные обстоятельства.

Причину протечки устанавливают сотрудники ремонтных служб, прописывают ее в акте осмотра крыши.

Обращения в Аварийную службу в экстренных ситуациях

При обнаружении протечек, мокнущих пятен на потолке звоните диспетчеру аварийной службы. Есть два варианта контактов:

1. Горячая линия +7 (495) 777-77-77

Расскажите о проблеме диспетчеру, он перенаправит звонок в нужную службу.

1. Диспетчер Департамента ЖКХ +7 (495) 681-73-67

Важно! Разговоры с диспетчером записываются. В случае необходимости запись можно взять для обращения в суд.

Коммунальщики выезжают по срочному вызову в течение часа. В обязанности слесаря, бригадира ремонтной бригады входит следующий перечень работ:

• Устранение опасности для жильцов.

Вода может затечь в электропроводку. Работники службы могут отключить питание на аварийном участке электроснабжения.

• Выполнение экстренных работ по устранения протечки.

Накладывается временное перекрытие, защита от воды на крыше. Капитальный ремонт протекающего участка обязанность ЖЭК, ТСЖ.

Бригадир составляет акт о протекании крыши, фиксирует результаты своей работы. Копия документа остается у пострадавшей стороны.

Получив экстренную помощь, жильцам стоит задуматься о ремонте перекрытий на чердаке, обратиться с претензией в управляющую домом компанию.

Важно! В момент приезда аварийной службы попросите соседей присутствовать в квартире, запоминать, что и как делали коммунальщики. Их показания могут пригодиться в суде.

Обращение в ЖЭК, ТСЖ с заявкой на ремонт кровли

Капитальный ремонт крыши — обязанность управляющей компании. Обращайтесь по данной проблеме к начальнику жилконторы.

Составляйте просьбу о ремонте так:

Заявите о проблеме устно. Обязательно спросите фамилию диспетчера, номер вашего обращения. Запишите полученные данные. Они могут пригодиться в судебном разбирательстве, при отказе проводить ремонтные работы.

1. Составьте жалобу в письменной форме.

В ней укажите свои данные, опишите коротко сложившуюся ситуацию, приложите фото-, видео-документы, подтверждающие факт протечки, нанесенный ущерб. Для усиления эффекта точно укажите, что в доме, квартире проживают дети, пожилые люди.

1. В заключительной части претензии напишите о необходимости собрать комиссию для решения вопроса о ремонте кровли, составления акта о материально ущербе.
2. Отнесите заявление к жилконтору лично.
3. Зарегистрируйте документ у секретаря.
4. Себе оставьте копию с росписью, штампом, датой принятия его к рассмотрению.

На заметку! Если жалобу не принимают, посоветуйте сотрудникам ТСЖ, ЖЭК обратить внимание на ст. 161 Жилищного кодекса. В ней прописаны их обязанности.

Как должны действовать коммунальщики

После получен6ия жалобы начальник ТСЖ должен выполнить следующие действия:

• Приехать с комиссией по месту жительства заявителя.
• Осмотреть со специалистами квартиру, крышу.
• Составить акт о факте протечки.
• Выдать пострадавшим письменный ответ на претензию, указать в какие сроки произведут ремонт кровли.

У коммунальщиков есть 1 сутки на устранение небольших протечек крови, 5 дней на починку водостока. Выходные дни, праздники не помеха для проведения ремонта.

В случае отказа делать ремонтные работы, возмещать ущерб пострадавшим жильца дома, обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Решение вопроса через прокуратуру, суд

Если ТСЖ. ЖЭУ не интересует проблема жильцов дома, акт о протечке был составлен, сроки указаны, а ремонт не делается, действуйте так:

1. Напишите заявление в Суд, прокуратуру о нарушении прав собственников жилья.
2. Отправьте иск по электронной почте на сайте Московской Прокуратуры http://www.mosproc.ru/ или лично в городской суд по району проживания.
3. В претензии описывайте проблему коротко, четко, подтверждайте фактами. Приложите к иску фотодокументы о факте протечки, акты комиссий, расчету материального ущерба.
4. Обязательно укажите адрес ТСЖ, ЖЭК, к которому обращались с просьбой устранить протечку. Впишите данные диспетчера, номер заявки.

Заявление на возмещение ущерба

По Жилкодексу РФ ТСЖ, ЖЭК несут ответственность за содержание, ремонт мест общего пользования. Своевременный ремонт крыши находится в их компетенции. Собственники жилья вправе требовать возмещение ущерба в следующих ситуациях:

• Квартире нанесен ущерб,
• От сырости собственник жилплощади часто болеет,
• Вынужден уезжать из дома и снимать другую квартиру на время ремонта.

Право на компенсацию прописано законом «О защите прав потребителей» ст.4., Жилищным кодексом. С иском обращайтесь в ТСЖ, суд. Прилагайте подтверждающие факт порчи имущества документы, фото. Для возмещения вреда здоровью нужны медицинские справки о болезнях, вызванных протечкой, сыростью в доме.